¿Alguna vez te has encontrado con una situación así: estás hablando con alguien, pero la otra persona parece no entender lo que quieres decir, no está de acuerdo con tu punto de vista o incluso discute contigo? Te sientes agraviado, enojado e impotente. ¿Crees que por qué es tan difícil la comunicación?
De hecho, la comunicación no es algo difícil, siempre que domines algunos métodos y técnicas, podrás hacer que tu comunicación con los demás sea más fluida, eficaz y agradable. ¿Cuál es el propósito de la comunicación? Se trata de hacer que uno mismo y la otra persona se sientan bien, no de discutir sobre quién tiene razón y quién no. Entonces, ¿qué haces para lograrlo? A continuación, te enseñaré algunos métodos y técnicas de comunicación para mejorar tus habilidades comunicativas a un nivel superior.
Tres propósitos de la comunicación
En primer lugar, es necesario comprender que la comunicación tiene tres propósitos:
- Amplificar las emociones positivas, expresar amor y cuidado y compartir felicidad;
- Liberar emociones negativas y buscar ayuda;
- Haga ciertas sugerencias para producir buenos resultados.
Cuando se comunique con otras personas, piense cuál es su propósito y luego elija el método y el lenguaje adecuados. Por ejemplo, si tu objetivo es amplificar las emociones positivas, puedes elogiar más a la otra persona, decir más palabras positivas y compartir cosas más interesantes. Si tu objetivo es liberar emociones negativas, puedes buscar una persona de confianza, expresar honestamente tus sentimientos y pedir comprensión y apoyo. Si su propósito es hacer algunas sugerencias, primero puede comprender las necesidades y dificultades de la otra persona antes de dar sus sugerencias, respetando al mismo tiempo la elección de la otra persona.
Cuatro grandes estrategias de comunicación
En segundo lugar, es necesario dominar algunas estrategias de comunicación para que su comunicación sea más eficaz. Aquí hay cuatro estrategias de comunicación comúnmente utilizadas:
- Escuche. Escuchar es la base de la comunicación y el arte de comunicar. Al escuchar, preste atención a los siguientes puntos:
- No interrumpas a la otra persona, espera hasta que deje de hablar antes de expresar tu opinión;
- Durante el proceso de escucha, emita sonidos como ‘um…’ y ‘sí…’ para expresar su acuerdo con la otra parte;
- La mejor manera es seguir dejando hablar a la otra parte. Cuanto más escuches, más efectiva será la comunicación;
- En el proceso de comunicación el 80% es escuchar, el 20% restante habla, y del 20% que habla, hacer preguntas supone el 80%. A la hora de hacer preguntas, cuanto más sencillas y claras mejor, la respuesta. Si es sí o no, y lo expresa con una actitud cómoda y un tono gentil, entonces el nivel de aceptación de la mayoría de las personas será extremadamente alto.
- No señales los errores de la otra persona. ¿Cómo puede ser buena la comunicación si el propósito de su comunicación es demostrar constantemente que los demás están equivocados? ¿Alguna vez has conocido a una persona que piensa que tiene razón en todo y trata constantemente de demostrarlo, pero es muy impopular? Por lo tanto, también puedes dejar que la persona con la que te estás comunicando no pierda su posición, pero también permitirle medir las cosas desde otra perspectiva y dejarle decidir qué es bueno o malo. Study Abroad te recuerda que no hay nada bueno o malo en todo, lo único que importa es si te conviene o no. Lo mismo ocurre con la comunicación.
- Utilice el patrón ‘muy de acuerdo… y al mismo tiempo…’. Si no estás de acuerdo con las ideas de la otra persona, aun así debes escuchar atentamente lo que realmente significan. Para expresar una opinión diferente, nunca diría: ‘Tienes razón, pero creo…’. Diría: ‘Aprecio tu opinión, creo que es una gran idea y tengo otro punto. Estudiemos cada uno’. las opiniones de los demás y ver qué método es mejor para cada uno…” “Estoy de acuerdo con tu punto de vista, y al mismo tiempo…” No digo “pero…” “pero…” porque estas dos palabras Puentes rotos de comunicación. La cuestión es: los mejores comunicadores tienen una manera de ’entrar en los canales de otras personas’ y agradarles a los demás, ganándose así confianza y expresando opiniones que la otra parte adopta fácilmente.
- Utilizar adecuadamente los tres elementos de la comunicación. Los tres elementos principales de la comunicación cara a cara son las palabras, la voz y el lenguaje corporal. Después de 60 años de investigación realizada por científicos del comportamiento, en la comunicación cara a cara, la proporción de influencia de los tres elementos principales es del 7% de las palabras, el 38% de la voz y el 55% del lenguaje corporal. La mayoría de las personas suelen enfatizar el contenido del habla, pero ignoran la importancia de la voz y el lenguaje corporal. De hecho, la comunicación se trata de lograr coherencia y entrar en los canales de otras personas, es decir, tu voz y lenguaje corporal deben hacer que la otra parte sienta que lo que dices y lo que piensas son muy consistentes, de lo contrario, la otra parte no podrá recibir el mensaje correcto. Por lo tanto, debes encontrar constantemente coherencia en el contenido, la voz y los movimientos corporales al comunicarte.
Imita la voz y el lenguaje corporal de la otra persona.
En neurolingüística, las personas se pueden dividir en tres tipos: visuales, auditivas y táctiles.
- Características del tipo visual: hablar rápido, irritable, respirar rápidamente y respirar por la garganta.
- Características del tipo auditivo: La velocidad del habla es ligeramente más lenta, la voz es más suave, ni siquiera miras a la otra persona cuando le hablas y respiras desde el diafragma.
- Características del tipo táctil: Después de pronunciar una frase, a veces hay que pensar un momento y luego continuar diciendo la siguiente frase, muy lentamente, y respirar desde debajo del ombligo.
Si las personas que se comunican visual y táctilmente, la diferencia en la velocidad de la conversación entre los dos puede hacer que se sientan descoordinados e incapaces de ingresar al canal de la otra parte. Por tanto, puedes utilizar la imitación para entrar en canales de otras personas. El método es que cuando puedas imitar la voz y el lenguaje corporal de la otra persona, inmediatamente empezarás a agradarle a la otra persona. Porque cuando tu lenguaje corporal es parecido al de la otra persona, ya tienes un 55% en común con él. Añade la imitación de su voz, y tienes un 93% en común. Esto será mucho más eficaz que intentar entablar una relación con la otra parte. Imitar a la otra persona no es una falta de respeto sino más respetuoso, porque te comunicas con él desde su posición en lugar de medirlo con tus propios estándares. Los mejores comunicadores son como el agua y pueden entrar en cualquier recipiente, por lo que pueden estar completamente tranquilos en cualquier situación.
Siete soluciones a la mala comunicación
Por último, es necesario aprender a afrontar situaciones de mala comunicación para que su comunicación no se vea obstaculizada. A veces, puede encontrar algunas barreras de comunicación, como que la otra parte no lo comprende, no lo respeta o tiene conflictos con usted. Estas situaciones pueden hacerte sentir frustrado e incluso querer abandonar la comunicación. Pero no se desanime. Puede utilizar las siguientes siete soluciones para mejorar su comunicación:
- Pregunta 1: ¿Estoy dispuesto a hacer algo ahora para mejorar la situación de comunicación? Esta pregunta puede ayudarte a ajustar tu mentalidad y darte una actitud más positiva para afrontar los problemas de comunicación en lugar de evitarlos o quejarte.
- Pregunta 2: ¿Cuál es mi definición de esto? Escribe la definición en un papel. Esta pregunta puede ayudarle a aclarar su pensamiento y permitirle saber cómo ve la situación en lugar de dejarse llevar por lo que piensan los demás.
- Pregunta 3: ¿La definición que estoy dando ahora es una interpretación incorrecta? ¿O mirándola desde el ángulo equivocado? ¿Tengo toda la información posible para decidir que este debe ser el caso? idea de permitirle considerar más posibilidades en lugar de insistir obstinadamente en su propio punto de vista.
- Pregunta 4: ¿Qué otros posibles significados tiene este asunto? Esta pregunta puede ayudarte a encontrar más valor y permitirte entender este asunto desde diferentes perspectivas en lugar de solo ver el fenómeno superficial.
- Pregunta 5: ¿Necesito cambiar mi perspectiva sobre las cosas? Esta pregunta puede ayudarte a ajustar tu perspectiva para que puedas ponerte en el lugar de la otra persona y ver el problema desde la perspectiva de la otra persona en lugar de simplemente considerar tus propios sentimientos.
- Pregunta 6: ¿Cómo puedo comunicarme más eficazmente ahora, para que cada uno pueda progresar en la comunicación y mejorar las relaciones interpersonales de cada uno? Esta pregunta puede ayudarle a encontrar una mejor forma de comunicarse, para que pueda utilizar un lenguaje y comunicarse más apropiado. a través del comportamiento más que a través del conflicto o la resistencia.
- Pregunta 7: ¿Cuáles son los beneficios de que sucedan estas cosas? Esta pregunta puede ayudarte a encontrar más efectos positivos para que puedas aprender y crecer a partir de ellos en lugar de solo ver los efectos negativos.
Cada vez que encuentre una comunicación deficiente, debe escribir las respuestas a estas preguntas en un papel. Esto le ayudará a superar las dificultades de la comunicación deficiente y a encontrar mejores formas de comunicarse.
resumir
La comunicación es una habilidad además de un arte. Si quieres mejorar tus habilidades comunicativas, debes aprender más, practicar más y reflexionar más. Tienes que recordar que el propósito de la comunicación es hacerte sentir bien a ti mismo y a la otra persona, no discutir sobre quién tiene razón o quién no. Necesita dominar algunos métodos y habilidades de comunicación para que su comunicación sea más fluida, eficaz y agradable. Debe aprender a lidiar con situaciones de mala comunicación para que su comunicación no se vea obstaculizada.
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