연애의 비결: 소통은 논쟁이 아니다! 당신의 의사소통 능력은 얼마나 높나요? 와서 테스트해보세요!

당신은 그런 상황에 직면한 적이 있습니까? 당신이 누군가와 이야기하고 있는데 상대방이 당신이 의미하는 바를 이해하지 못하는 것 같거나, 당신의 관점에 동의하지 않거나, 심지어 당신과 다투는 것 같습니다. 당신은 불만스럽고, 화가 나고, 무력감을 느낍니다. 의사소통이 왜 그렇게 어렵다고 생각하시나요?

사실, 의사소통은 어려운 일이 아닙니다. 몇 가지 방법과 기술을 익히면 다른 사람들과의 의사소통을 더 원활하고, 더 효과적으로, 더 즐겁게 할 수 있습니다. 의사소통의 목적은 무엇인가? 누가 옳고 그른지 논쟁하는 것이 아니라 자신과 상대방의 기분을 좋게 만드는 것입니다. 그렇다면 이것을 달성하기 위해 무엇을 합니까? 아래에서는 의사소통 기술을 더 높은 수준으로 향상시키기 위한 몇 가지 의사소통 방법과 기술을 가르쳐 드리겠습니다.

소통의 세 가지 목적

우선, 의사소통에는 세 가지 목적이 있다는 것을 이해해야 합니다.

긍정적인 감정을 증폭시키고, 사랑과 배려를 표현하고, 행복을 나눕니다.
부정적인 감정을 해소하고 도움을 구하십시오.
좋은 결과를 얻기 위해 몇 가지 제안을 하십시오.

다른 사람과 소통할 때 자신의 목적이 무엇인지 생각해보고 적절한 방법과 언어를 선택하세요. 예를 들어, 긍정적인 감정을 증폭시키는 것이 목표라면, 상대방을 더 많이 칭찬하고, 더 긍정적인 말을 하고, 더 흥미로운 것을 공유할 수 있습니다. 부정적인 감정을 해소하는 것이 목표라면 믿을 수 있는 사람을 찾아 자신의 감정을 솔직하게 표현하고 이해와 지지를 구하면 된다. 제안을 하는 것이 목적이라면 제안을 하기 전에 먼저 상대방의 필요와 어려움을 이해하고, 상대방의 선택을 존중할 수 있습니다.

4대 커뮤니케이션 전략

둘째, 의사소통을 보다 효과적으로 만들기 위해서는 몇 가지 의사소통 전략을 숙지해야 합니다. 다음은 일반적으로 사용되는 네 가지 의사소통 전략입니다.

들어보세요. 듣기는 의사소통의 기초이자 의사소통의 기술이다. 들을 때 다음 사항에 주의하세요.

상대방의 말을 방해하지 말고, 상대방이 말을 멈출 때까지 기다렸다가 자신의 의견을 표현하세요.
듣는 과정에서 ‘음…’, ‘예…’ 등의 소리를 내면서 상대방의 동의를 표현합니다.
더 좋은 방법은 상대방이 계속해서 말하도록 하는 것입니다. 계속해서 들어줄수록 의사소통은 더 효과적으로 이루어질 것입니다.
의사소통 과정에서 80%는 듣고, 나머지 20%는 말하고, 20%는 말하는 것이 80%를 차지합니다. 질문은 단순하고 명확할수록 대답이 좋습니다. ‘예’ 또는 ‘아니오’ 중 하나를 선택하고 편안한 태도와 부드러운 어조로 표현하면 대부분의 사람들의 수용도가 매우 높아질 것입니다.

상대방의 실수를 지적하지 마세요. 의사소통의 목적이 끊임없이 다른 사람이 틀렸다는 것을 증명하는 것이라면 어떻게 의사소통이 좋을 수 있습니까? 자신이 모든 것에 대해 옳다고 생각하고 끊임없이 그것을 증명하려고 노력하지만 인기가 별로 없는 사람을 만난 적이 있습니까? 그러므로 당신은 당신과 소통하는 사람이 자신의 입장을 잃지 않도록 놔두는 것이 좋을 것입니다. 또한 그가 다른 관점에서 사물을 측정하고 무엇이 좋고 나쁜지 결정하도록 놔두는 것이 좋습니다. 유학은 모든 것에는 옳고 그름이 없으며 단지 그것이 당신에게 맞는지 아닌지를 상기시켜줍니다. 의사소통에도 마찬가지입니다.
‘전적으로 동의합니다…그리고 동시에…’ 패턴을 사용하세요. 상대방의 생각에 동의하지 않더라도 그 사람이 실제로 의미하는 바를 주의 깊게 들어볼 필요가 있습니다. 다른 의견을 표현하기 위해 나는 결코 ‘네 말이 맞지만 내 생각에는…‘라고 말하지 않을 것이다. 다른 사람의 의견을 듣고 어떤 방법이 서로에게 가장 좋은지 살펴보세요…” “나는 당신의 관점에 동의하며 동시에… 의사소통. 요점은 최고의 커뮤니케이터가 ‘다른 사람의 채널에 들어가서’ 다른 사람을 좋아하게 만드는 방법을 가지고 있어 신뢰를 얻고 상대방이 쉽게 채택할 수 있는 의견을 표현한다는 것입니다.
의사소통의 3요소를 적절히 활용한다. 대면 의사소통의 3대 요소는 말, 음성, 몸짓이다. 행동과학자들이 60년간 연구한 결과, 대면 커뮤니케이션에서 3대 요소의 영향 비율은 단어 7%, 목소리 38%, 몸짓 55%로 나타났다. 대부분의 사람들은 말의 내용을 강조하는 경우가 많지만 음성과 신체 언어의 중요성은 무시합니다. 사실 의사소통은 일관성을 확보하고 다른 사람의 채널에 들어가는 것입니다. 즉, 당신의 목소리와 몸짓은 상대방이 당신이 말하는 것과 당신이 생각하는 것이 매우 일관적이라는 느낌을 주어야 합니다. 올바른 메시지를 받습니다. 그러므로 의사소통을 할 때 내용, 음성, 신체 움직임의 일관성을 지속적으로 찾아야 합니다.

상대방의 목소리와 몸짓을 흉내낸다

신경언어학에서 인간은 시각형, 청각형, 촉각형의 세 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

시각형의 특징 : 말이 빠르고, 짜증을 내며, 호흡이 빠르고, 목구멍으로 호흡한다.
청각형의 특징 : 말하는 속도가 조금 느리고, 목소리가 부드러우며, 대화할 때 상대방을 쳐다보지도 않고, 횡격막으로 숨을 쉰다.
촉각형의 특징 : 문장을 말한 후 잠시 생각하고 다음 문장을 계속해서 아주 천천히 말해야 하며 배꼽 아래에서 숨을 쉬어야 할 때도 있습니다.

시각과 촉각이 뛰어난 사람들이 소통할 경우, 둘 사이의 대화 속도 차이로 인해 위화감이 느껴지고 상대방의 채널에 진입하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 따라서 모방을 사용하여 다른 사람의 채널에 들어갈 수 있습니다. 그 방법은 상대방의 목소리와 몸짓을 흉내낼 수 있을 때 상대방이 즉시 당신을 좋아하기 시작한다는 것입니다. 당신의 신체 언어가 다른 사람의 것과 유사할 때 당신은 이미 그 사람과 55%의 공통점을 갖고 있고 그 사람의 목소리를 모방하는 것까지 합치면 93%의 공통점이 있기 때문입니다. 이는 상대방과 관계를 구축하려고 노력하는 것보다 훨씬 더 효과적일 것입니다. 상대방을 흉내내는 것은 무례한 것이 아니라 오히려 존중하는 것입니다. 자신의 기준으로 판단하는 것이 아니라 그 사람의 입장에서 소통하기 때문입니다. 최고의 커뮤니케이터는 물과 같아서 어떤 용기에도 들어갈 수 있기 때문에 어떤 상황에서도 완전히 편안할 수 있습니다.

의사소통 불량에 대한 7가지 해결책

마지막으로, 의사소통이 방해받지 않도록 열악한 의사소통 상황에 대처하는 방법을 배워야 합니다. 때로는 상대방이 당신을 이해하지 못하거나, 당신을 존중하지 않거나, 당신과 갈등을 겪는 등 의사소통의 장벽에 부딪힐 수도 있습니다. 이러한 상황은 당신을 좌절감을 느끼게 하고 심지어 의사소통을 포기하고 싶게 만들 수도 있습니다. 하지만 실망하지 마세요. 다음 7가지 솔루션을 사용하여 의사소통을 개선할 수 있습니다.

질문 1: 의사소통 상황을 개선하기 위해 지금 무엇인가 할 의향이 있습니까? 이 질문은 당신의 사고방식을 조정하고 의사소통 문제를 피하거나 불평하는 대신 직면하는 데 더 긍정적인 태도를 주는 데 도움이 될 수 있습니다.
질문 2: 이 사물에 대한 나의 정의는 무엇입니까? 종이에 정의를 적어보세요. 이 질문은 자신의 생각을 명확히 하는 데 도움이 될 수 있으며, 다른 사람의 생각에 휘둘리기보다는 자신이 상황을 어떻게 보는지 알려줄 수 있습니다.
질문 3: 내가 지금 제시하는 정의는 잘못된 해석인가요? 아니면 잘못된 각도에서 보면 이것이 사실이라고 판단할 수 있는 모든 정보가 있습니까? 이 질문은 당신의 마음을 여는 데 도움이 될 수 있습니까? 고집스럽게 자신의 관점을 고집하기보다 더 많은 가능성을 생각해 볼 수 있게 해준다는 생각이다.
질문 4: 이 문제는 또 어떤 의미를 가질 수 있나요? 이 질문을 통해 이 문제를 단지 피상적인 현상으로만 보는 것이 아닌 다양한 관점에서 이해할 수 있고 더 많은 가치를 발견할 수 있습니다.
질문 5: 사물에 대한 관점을 바꿔야 합니까? 이 질문은 자신의 감정만 고려하는 대신 다른 사람의 입장에서 문제를 볼 수 있도록 관점을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
질문 6: 어떻게 하면 서로가 의사소통에 진전을 이루고, 서로의 대인관계를 향상시킬 수 있도록 어떻게 하면 더 효과적으로 의사소통할 수 있을까요? 갈등이나 저항보다는 행동을 통해.
질문 7: 이러한 일이 발생하면 어떤 이점이 있습니까? 이 질문은 부정적인 영향만 보는 것이 아니라 그로부터 배우고 성장할 수 있도록 더 많은 긍정적인 효과를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

의사소통이 원활하지 않을 때마다 이러한 질문에 대한 답을 종이에 적어 두는 것이 의사소통의 어려움을 극복하고 더 나은 의사소통 방법을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

요약하다

의사소통은 기술이자 예술이다. 의사소통 능력을 향상시키고 싶다면 더 많이 배우고, 더 많이 연습하고, 더 많이 반성해야 합니다. 의사소통의 목적은 누가 옳고 그른지 논쟁하는 것이 아니라 자신과 상대방의 기분을 좋게 만드는 것임을 기억해야 합니다. 의사소통을 더 원활하고, 더 효과적이며, 더 즐겁게 하려면 몇 가지 의사소통 방법과 기술을 숙달해야 합니다. 의사소통이 방해받지 않도록 열악한 의사소통 상황에 대처하는 방법을 배워야 합니다.