Você já se deparou com uma situação assim: você está conversando com alguém, mas a outra pessoa parece não entender o que você quer dizer, ou discorda do seu ponto de vista, ou até briga com você. Você se sente magoado, irritado e desamparado. Você pensa, por que a comunicação é tão difícil?
Na verdade, a comunicação não é algo difícil. Contanto que você domine alguns métodos e técnicas, você poderá tornar sua comunicação com outras pessoas mais suave, eficaz e agradável. Qual é o propósito da comunicação? Trata-se de fazer com que você e a outra pessoa se sintam bem, não sobre discutir sobre quem está certo e quem está errado. Então, o que você faz para conseguir isso? A seguir, ensinarei alguns métodos e técnicas de comunicação para melhorar suas habilidades de comunicação a um nível superior.
Três propósitos de comunicação
Antes de mais nada, é preciso entender que a comunicação tem três finalidades:
- Amplifique emoções positivas, expresse amor e carinho e compartilhe felicidade;
- Libere emoções negativas e procure ajuda;
- Faça algumas sugestões para produzir bons resultados.
Ao se comunicar com outras pessoas, pense sobre qual é o seu propósito e escolha o método e a linguagem apropriados. Por exemplo, se o seu objetivo é amplificar emoções positivas, você pode elogiar mais a outra pessoa, dizer mais palavras positivas e compartilhar coisas mais interessantes. Se o seu objetivo é liberar emoções negativas, você pode encontrar uma pessoa de confiança, expressar honestamente seus sentimentos e pedir compreensão e apoio. Se o seu objetivo é fazer algumas sugestões, você pode primeiro entender as necessidades e dificuldades da outra pessoa antes de dar suas sugestões, respeitando a escolha da outra pessoa.
Quatro principais estratégias de comunicação
Em segundo lugar, você precisa dominar algumas estratégias de comunicação para tornar a sua comunicação mais eficaz. Aqui estão quatro estratégias de comunicação comumente usadas:
- Ouça. Ouvir é a base da comunicação e da arte da comunicação. Ao ouvir, preste atenção aos seguintes pontos:
- Não interrompa a outra pessoa, espere até que ela pare de falar antes de expressar a sua opinião;
- Durante o processo de escuta, emita sons como “hum…” e “sim…” para expressar sua concordância com a outra parte;
- A melhor maneira é deixar a outra parte falar. Quanto mais você ouvir, mais eficaz será a comunicação;
- No processo de comunicação, 80% está ouvindo, os restantes 20% estão falando, e dos 20% falando, fazer perguntas representa 80%. Quando se trata de fazer perguntas, quanto mais simples e claro melhor, a resposta. for sim ou não e expressá-lo com uma atitude confortável e um tom gentil, o nível de aceitação da maioria das pessoas será extremamente alto.
- Não aponte os erros da outra pessoa. Como a comunicação pode ser boa se o objetivo da sua comunicação é provar constantemente que os outros estão errados? Você já conheceu uma pessoa que pensa que está certa sobre tudo e tenta constantemente provar isso, mas é muito impopular? Portanto, você também pode deixar a pessoa com quem você está se comunicando não perder sua posição, mas também permitir que ela avalie as coisas de outra perspectiva, e deixá-la decidir o que é bom ou ruim. Study Abroad lembra que não há certo ou errado em tudo, basta saber se combina com você ou não.
- Use o padrão ‘concordo totalmente… e ao mesmo tempo…’. Se você não concorda com as ideias da outra pessoa, ainda precisa ouvir atentamente o que elas realmente significam. Para expressar uma opinião diferente, eu nunca diria: “Você está certo, mas acho…” Eu diria: “Agradeço sua opinião, acho que é uma ótima ideia e tenho outro ponto. opiniões dos outros e ver qual método é melhor para cada um…” “Eu concordo com o seu ponto de vista, e ao mesmo tempo…” Eu não digo “mas…” “mas…” porque essas duas palavras vão quebrar pontes de comunicação. A questão é: os principais comunicadores têm uma maneira de “entrar nos canais de outras pessoas” e fazer com que os outros gostem deles, ganhando assim confiança e expressando opiniões que são facilmente adotadas pela outra parte.
- Utilize adequadamente os três elementos de comunicação. Os três principais elementos da comunicação face a face são palavras, voz e linguagem corporal. Após 60 anos de pesquisas realizadas por cientistas comportamentais, na comunicação face a face, a proporção de influência dos três elementos principais é de 7% das palavras, 38% da voz e 55% da linguagem corporal. A maioria das pessoas costuma enfatizar o conteúdo da fala, mas ignora a importância da voz e da linguagem corporal. Na verdade, comunicação é conseguir consistência e entrar nos canais de outras pessoas, ou seja, sua voz e linguagem corporal devem fazer com que a outra parte sinta que o que você diz e o que você pensa são muito consistentes, caso contrário, a outra parte não conseguirá. receber a mensagem correta. Portanto, você deve encontrar constantemente consistência no conteúdo, na voz e nos movimentos corporais ao se comunicar.
##Imite a voz e a linguagem corporal da outra pessoa
Na neurolinguística, as pessoas podem ser divididas em três tipos: visuais, auditivas e táteis.
- Características do tipo visual: falar rápido, irritado, respirar rapidamente e respirar pela garganta.
- Características do tipo auditivo: A velocidade da fala é um pouco mais lenta, a voz é mais suave, você nem olha para a outra pessoa quando fala com ela e respira pelo diafragma.
- Características do tipo tátil: Depois de falar uma frase, às vezes você tem que pensar por um momento e depois continuar falando a próxima frase, bem devagar, e respirar abaixo do umbigo.
Se pessoas que são visuais e táteis se comunicam, a diferença na velocidade da conversa entre as duas pode fazer com que se sintam descoordenadas e incapazes de entrar no canal da outra parte. Portanto, você pode usar a imitação para entrar nos canais de outras pessoas. O método é que quando você consegue imitar a voz e a linguagem corporal da outra pessoa, a outra pessoa imediatamente começará a gostar de você. Porque quando a sua linguagem corporal é semelhante à da outra pessoa, você já tem 55% em comum com ela. Adicione a imitação da voz dela e você tem 93% em comum. Isto será muito mais eficaz do que tentar construir um relacionamento com a outra parte. Imitar a outra pessoa não é desrespeitoso, mas sim mais respeitoso, porque você se comunica com ela a partir da posição dela, em vez de medi-la pelos seus próprios padrões. Os melhores comunicadores são como a água e podem entrar em qualquer recipiente, por isso ficam completamente à vontade em qualquer situação.
Sete soluções para comunicação deficiente
Finalmente, você precisa aprender a lidar com situações de comunicação deficiente para que sua comunicação não seja prejudicada. Às vezes, você pode encontrar algumas barreiras de comunicação, como a outra parte não o entende, ou não o respeita, ou tem conflitos com você. Essas situações podem fazer você se sentir frustrado e até querer desistir da comunicação. Mas não desanime. Você pode usar as sete soluções a seguir para melhorar sua comunicação:
- Pergunta 1: Estou disposto a fazer algo agora para melhorar a situação de comunicação. Esta pergunta pode ajudá-lo a ajustar a sua mentalidade e dar-lhe uma atitude mais positiva para enfrentar os problemas de comunicação em vez de evitá-los.
- Pergunta 2: Qual é a minha definição desta coisa? Esta pergunta pode ajudá-lo a esclarecer seu pensamento e informar como você vê a situação, em vez de ser influenciado pelo que os outros pensam.
- Pergunta 3: A definição que estou dando agora é uma interpretação errada ou estou olhando de um ângulo errado? Tenho todas as informações possíveis para decidir que deve ser esse o caso? ideia de permitir que você considere mais possibilidades em vez de insistir teimosamente em seu próprio ponto de vista.
- Pergunta 4: Que outros significados possíveis este assunto tem? Esta pergunta pode ajudá-lo a encontrar mais valor e permitir-lhe compreender este assunto a partir de diferentes perspectivas, em vez de apenas ver o fenómeno superficial.
- Pergunta 5: Preciso mudar minha perspectiva sobre as coisas? Esta pergunta pode ajudá-lo a ajustar sua perspectiva para que você possa se colocar no lugar da outra pessoa e ver o problema da perspectiva dela, em vez de apenas considerar seus próprios sentimentos.
- Pergunta 6: Como posso comunicar de forma mais eficaz agora, para que uns aos outros possam progredir na comunicação e melhorar as relações interpessoais uns dos outros? Esta pergunta pode ajudá-los a encontrar uma melhor forma de comunicação, para que possam usar uma linguagem mais apropriada e comunicar-se? através do comportamento e não através de conflito ou resistência.
- Pergunta 7: Quais são os benefícios de essas coisas acontecerem? Esta pergunta pode ajudá-lo a encontrar mais efeitos positivos para que você possa aprender e crescer com eles, em vez de ver apenas os efeitos negativos.
Cada vez que você se deparar com uma comunicação deficiente, você deve anotar as respostas a essas perguntas no papel. Isso o ajudará a superar as dificuldades da comunicação deficiente e a encontrar melhores maneiras de se comunicar.
Resumir
A comunicação é uma habilidade e também uma arte. Se quiser melhorar suas habilidades de comunicação, você deve aprender mais, praticar mais e refletir mais. É preciso lembrar que o objetivo da comunicação é fazer com que você e a outra pessoa se sintam bem, e não discutir sobre quem está certo ou errado. Você precisa dominar alguns métodos e habilidades de comunicação para tornar sua comunicação mais tranquila, eficaz e agradável. Você precisa aprender a lidar com situações de comunicação deficiente para que sua comunicação não seja prejudicada.
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