Сталкивались ли вы когда-нибудь с такой ситуацией: вы разговариваете с кем-то, а другой человек как будто не понимает, что вы имеете в виду, или не согласен с вашей точкой зрения, или даже ссорится с вами. Вы чувствуете себя обиженным, злым и беспомощным. Как вы думаете, почему общение так сложно?
На самом деле общение – это не такая уж сложная вещь, если вы овладеете некоторыми методами и приемами, вы сможете сделать свое общение с другими более плавным, эффективным и приятным. Какова цель общения? Речь идет о том, чтобы заставить себя и другого человека чувствовать себя хорошо, а не о спорах о том, кто прав, а кто виноват. Итак, что вы делаете, чтобы достичь этого? Ниже я научу вас некоторым методам и приемам общения, которые помогут улучшить ваши коммуникативные навыки на более высокий уровень.
Три цели общения
Прежде всего, нужно понимать, что общение преследует три цели:
- Усиливайте положительные эмоции, выражайте любовь и заботу и делитесь счастьем;
- Высвободите негативные эмоции и обратитесь за помощью;
- Сделайте определенные предложения для достижения хороших результатов.
Когда вы общаетесь с другими, подумайте о своей цели, а затем выберите подходящий метод и язык. Например, если ваша цель — усилить положительные эмоции, вы можете больше хвалить другого человека, говорить больше позитивных слов и делиться более интересными вещами. Если ваша цель — высвободить негативные эмоции, вы можете найти человека, которому доверяете, честно выразить свои чувства и попросить понимания и поддержки. Если ваша цель — внести какие-то предложения, вы можете сначала понять потребности и трудности другого человека, прежде чем давать свои предложения, уважая при этом выбор другого человека.
Четыре основные коммуникационные стратегии
Во-вторых, вам необходимо освоить некоторые коммуникационные стратегии, чтобы сделать ваше общение более эффективным. Вот четыре часто используемые коммуникационные стратегии:
- Слушайте. Слушание – основа общения и искусства общения. При прослушивании обратите внимание на следующие моменты:
- Не перебивайте собеседника, подождите, пока он перестанет говорить, прежде чем высказывать свое мнение;
- В процессе прослушивания издавайте такие звуки, как «хм…» и «да…», чтобы выразить свое согласие с другой стороной;
- Лучше всего позволить собеседнику говорить. Чем больше вы будете слушать, тем эффективнее будет общение;
- В процессе общения 80% слушают, остальные 20% говорят, а из 20% говорящих на вопросы приходится 80%. Когда дело доходит до постановки вопросов, чем проще и понятнее, тем лучше ответ. либо да, либо нет, и выражайте это с комфортом и мягким тоном, тогда уровень принятия большинства людей будет чрезвычайно высоким.
- Не указывайте на ошибки другого человека. Как общение может быть хорошим, если цель вашего общения — постоянно доказывать, что другие не правы? Встречали ли вы когда-нибудь человека, который думает, что он во всем прав и постоянно пытается это доказать, но при этом очень непопулярен? Поэтому с таким же успехом вы могли бы позволить человеку, с которым вы общаетесь, не потерять свою позицию, но и позволить ему оценить вещи с другой точки зрения, и позволить ему решить, что хорошо, а что плохо. Обучение за рубежом напоминает вам, что во всем нет правильного или неправильного, важно то, подходит вам это или нет. То же самое относится и к общению.
- Используйте шаблон «полностью согласен… и в то же время…». Если вы не согласны с идеями другого человека, вам все равно нужно внимательно прислушаться к тому, что они на самом деле имеют в виду. Чтобы выразить иное мнение, я бы никогда не сказал: «Вы правы, но я думаю…» Я бы сказал: «Я ценю ваше мнение, я думаю, что это отличная идея, и у меня есть еще один момент. Давайте изучим каждый мнения других и посмотреть, какой метод лучше подходит друг другу…» «Я согласен с вашей точкой зрения, и в то же время…» Я не говорю «но…» «но…», потому что эти два слова разрушат мосты коммуникация. Дело в том, что лучшие коммуникаторы умеют «входить в каналы других людей» и делать других похожими на себя, тем самым завоевывая доверие и выражая мнения, которые легко принимаются другой стороной.
- Правильно используйте три элемента общения. Тремя основными элементами личного общения являются слова, голос и язык тела. После 60 лет исследований ученых-бихевиористов при личном общении соотношение влияния трех основных элементов составляет 7% слов, 38% голоса и 55% языка тела. Большинство людей часто подчеркивают содержание речи, но игнорируют важность голоса и языка тела. Фактически, общение заключается в достижении последовательности и вхождении в каналы других людей, то есть ваш голос и язык тела должны заставить другую сторону почувствовать, что то, что вы говорите и то, что вы думаете, очень последовательны, в противном случае другая сторона не сможет получите правильное сообщение. Поэтому вам следует постоянно находить согласованность в содержании, голосе и движениях тела при общении.
Подражайте голосу и языку тела другого человека
В нейролингвистике людей можно разделить на три типа: зрительные, слуховые и тактильные.
- Характеристика зрительного типа: говорит быстро, раздражительно, дышит учащенно, дыхание горловое.
- Характеристика слухового типа: Скорость речи немного медленнее, голос мягче, при разговоре вы даже не смотрите на собеседника, дышите диафрагмой.
- Характеристика тактильного типа: После произнесения предложения иногда приходится на мгновение задуматься, а затем продолжать говорить следующее предложение, очень медленно, и дышать снизу от пупка.
Если люди, которые общаются визуально и тактильно, разница в скорости разговора между ними может привести к тому, что они почувствуют потерю координации и не смогут войти в канал собеседника. Поэтому вы можете использовать имитацию, чтобы войти в чужие каналы. Метод заключается в том, что, когда вы сможете подражать голосу и языку тела другого человека, вы сразу начнете нравиться другому человеку. Потому что, когда ваш язык тела похож на язык другого человека, у вас уже есть с ним 55% общего. Добавьте к этому имитацию его голоса, и у вас будет 93% общего. Это будет гораздо эффективнее, чем пытаться построить отношения с другой стороной. Подражать другому человеку – это не неуважительно, а более уважительно, потому что вы общаетесь с ним с его позиции, а не измеряете ее своими стандартами. Лучшие коммуникаторы подобны воде и могут войти в любую емкость, поэтому они могут чувствовать себя совершенно непринужденно в любой ситуации.
Семь решений проблемы плохой связи
Наконец, вам нужно научиться справляться с плохими коммуникативными ситуациями, чтобы ваше общение не было затруднено. Иногда вы можете столкнуться с некоторыми коммуникативными барьерами, например, когда другая сторона вас не понимает, не уважает или имеет с вами конфликты. Эти ситуации могут вызвать у вас чувство разочарования и даже желание отказаться от общения. Но не расстраивайтесь. Вы можете использовать следующие семь решений, чтобы улучшить свое общение:
- Вопрос 1: Готов ли я сделать что-нибудь сейчас, чтобы улучшить ситуацию с общением. Этот вопрос может помочь вам скорректировать свое мышление и дать вам более позитивное отношение к решению проблем в общении, а не к их избеганию.
- Вопрос 2: Каково мое определение этой вещи? Напишите определение на бумаге. Этот вопрос может помочь вам прояснить свое мышление и узнать, как вы видите ситуацию, а не зависеть от мнения других.
- Вопрос 3: Является ли определение, которое я даю сейчас, неверной интерпретацией? Или я смотрю на него под неправильным углом? Имею ли я всю возможную информацию, чтобы решить, что это так? Этот вопрос может помочь вам раскрыть свой разум? идея позволить вам рассмотреть больше возможностей вместо того, чтобы упрямо настаивать на своей собственной точке зрения.
- Вопрос 4: Какие еще возможные значения имеет этот вопрос. Этот вопрос может помочь вам найти большую ценность и позволит вам понять этот вопрос с разных точек зрения, а не просто видеть поверхностное явление.
- Вопрос 5: Нужно ли мне изменить свою точку зрения на вещи? Этот вопрос может помочь вам скорректировать свою точку зрения, чтобы вы могли поставить себя на место другого человека и увидеть проблему с точки зрения другого человека, а не просто учитывать свои собственные чувства.
- Вопрос 6: Как мне теперь общаться более эффективно, чтобы друг друга можно было добиться прогресса в общении и улучшить межличностные отношения друг друга. Этот вопрос может помочь вам найти лучший способ общения, чтобы вы могли использовать более подходящий язык и общаться? через поведение, а не через конфликт или сопротивление.
- Вопрос 7: Каковы преимущества происходящего? Этот вопрос может помочь вам найти больше положительных эффектов, чтобы вы могли учиться и расти на их основе, а не видеть только отрицательные последствия.
Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с плохим общением, вам следует записывать ответы на эти вопросы на бумаге. Это поможет вам преодолеть трудности плохого общения и найти лучшие способы общения.
Подведем итог
Коммуникация – это не только искусство, но и навык. Если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки, вам необходимо больше учиться, больше практиковаться и больше размышлять. Вы должны помнить, что цель общения — доставить удовольствие себе и другому человеку, а не спорить о том, кто прав, а кто нет. Вам необходимо освоить некоторые методы и навыки общения, чтобы сделать ваше общение более плавным, эффективным и приятным. Вам нужно научиться справляться с плохими коммуникативными ситуациями, чтобы ваше общение не было затруднено.
Бесплатный онлайн психологический тест
Насколько высоки ваши коммуникативные навыки? Хотите проверить это? Нажмите на эту ссылку, чтобы пройти простой психологический тест и узнать, насколько хорошо вы оцениваете свои коммуникативные навыки!
Проверьте, насколько высоки ваши коммуникативные навыки:
Адрес теста: www.psyctest.cn/t/2DxzXRGA/
Ссылка на эту статью: https://psyctest.cn/article/7yxP0qxE/
Если оригинальная статья перепечатана, укажите автора и источник в форме этой ссылки.
