Hiç böyle bir durumla karşılaştınız mı: Biriyle konuşuyorsunuz ama karşınızdaki kişi ne demek istediğinizi anlamıyor, sizin bakış açınıza katılmıyor, hatta sizinle tartışıyor. Kendinizi üzgün, kızgın ve çaresiz hissedersiniz. Sizce iletişim neden bu kadar zor?
Aslında iletişim zor bir şey değil. Bazı yöntem ve tekniklere hakim olduğunuz sürece başkalarıyla iletişiminizi daha sorunsuz, daha etkili ve daha keyifli hale getirebilirsiniz. İletişimin amacı nedir? Bu, kimin haklı, kimin haksız olduğunu tartışmak değil, kendinizi ve diğer kişiyi iyi hissettirmekle ilgilidir. Peki bunu başarmak için ne yapıyorsunuz? Aşağıda size iletişim becerilerinizi daha üst seviyeye taşıyacak bazı iletişim yöntem ve tekniklerini öğreteceğim.
İletişimin üç amacı
Öncelikle iletişimin üç amacı olduğunu anlamalısınız:
- Olumlu duyguları güçlendirin, sevgi ve ilgiyi ifade edin ve mutluluğu paylaşın;
- Olumsuz duyguları bırakın ve yardım isteyin;
- İyi sonuçlar elde etmek için belirli önerilerde bulunun.
Başkalarıyla iletişim kurduğunuzda amacınızın ne olduğunu düşünün ve ardından uygun yöntemi ve dili seçin. Örneğin amacınız olumlu duyguları güçlendirmekse, karşınızdaki kişiyi daha çok övebilir, daha olumlu sözler söyleyebilir ve daha ilginç şeyler paylaşabilirsiniz. Amacınız olumsuz duyguları salıvermekse güvendiğiniz bir kişiyi bulabilir, duygularınızı dürüstçe ifade edebilir, anlayış ve destek isteyebilirsiniz. Amacınız bazı önerilerde bulunmaksa, karşınızdaki kişinin tercihine saygı duyarak önerilerinizi vermeden önce öncelikle karşınızdaki kişinin ihtiyaçlarını ve zorluklarını anlayabilirsiniz.
Dört ana iletişim stratejisi
İkinci olarak, iletişiminizi daha etkili kılmak için bazı iletişim stratejilerine hakim olmanız gerekir. İşte yaygın olarak kullanılan dört iletişim stratejisi:
- Dinleyin. Dinlemek iletişimin temeli ve iletişim sanatıdır. Dinlerken aşağıdaki noktalara dikkat edin:
- Karşınızdakinin sözünü kesmeyin, fikrinizi ifade etmeden önce karşınızdakinin konuşmasını kesmesini bekleyin;
- Dinleme sürecinde karşı tarafla aynı fikirde olduğunuzu ifade etmek için ‘hım…’ ve ’evet…’ gibi sesler çıkarın;
- En iyi yol, karşı tarafın konuşmasına izin vermektir. Ne kadar çok dinlemeye devam ederseniz iletişim o kadar etkili olur;
- İletişim sürecinde %80 dinlemek, kalan %20 konuşmak, %20 konuşmak ise %80’ini soru sormak oluşturur. Soru sormak söz konusu olduğunda ne kadar basit ve net olursa cevap o kadar iyi olur. Evet ya da hayır ise ve bunu rahat bir tavırla ve yumuşak bir ses tonuyla ifade ederseniz, çoğu insanın kabul düzeyi son derece yüksek olacaktır.
- Diğer kişinin hatalarını belirtmeyin. İletişiminizin amacı sürekli olarak başkalarının hatalı olduğunu kanıtlamaksa iletişim nasıl iyi olabilir? Her konuda haklı olduğunu düşünen ve sürekli bunu kanıtlamaya çalışan ama pek sevilmeyen biriyle hiç tanıştınız mı? Dolayısıyla iletişim kurduğunuz kişinin konumunu kaybetmemesine, aynı zamanda olayları başka bir açıdan ölçmesine, neyin iyi neyin kötü olduğuna karar vermesine izin verebilirsiniz. Yurtdışında Eğitim size her şeyin doğru ya da yanlış olmadığını, önemli olanın size uyup uymaması olduğunu hatırlatır. Aynı durum iletişim için de geçerlidir.
- ‘Kesinlikle katılıyorum…ve aynı zamanda…’ modelini kullanın. Diğer kişinin fikirlerine katılmıyorsanız, yine de onların gerçekte ne anlama geldiğini dikkatle dinlemeniz gerekir. Farklı bir görüş ifade etmek için asla ‘Haklısın ama sanırım…’ demem. ‘Fikrini takdir ediyorum, bence harika bir fikir ve başka bir nokta daha var. Gelin her birini inceleyelim’ derim. Birbirinizin fikrini alıp, birbirinize en uygun yöntemin hangisi olduğunu görün…” “Ben de sizin bakış açınıza katılıyorum ve aynı zamanda…” “Ama…” “ama…” demiyorum çünkü bu iki kelime Aramızdaki köprüleri kıracak. iletişim. Mesele şu: Üst düzey iletişimciler ‘başkalarının kanallarına girme’ ve başkalarının kendileri gibi olmasını sağlama, böylece güven kazanma ve karşı taraf tarafından kolayca benimsenecek fikirleri ifade etme yoluna sahiptir.
- İletişimin üç unsurunu doğru şekilde kullanın. Yüz yüze iletişimin üç ana unsuru kelimeler, ses ve beden dilidir. Davranış bilimcilerin 60 yıllık araştırması sonucunda yüz yüze iletişimde üç ana unsurun etki oranı kelimelerin %7’si, sesin %38’i ve beden dilinin %55’idir. Çoğu insan genellikle konuşmanın içeriğine vurgu yapar ancak ses ve beden dilinin önemini göz ardı eder. Aslında iletişim tutarlılık sağlamak ve diğer insanların kanallarına girmektir yani sesiniz ve beden diliniz söylediklerinizin ve düşündüklerinizin çok tutarlı olduğunu karşı tarafa hissettirmelidir, aksi halde karşı taraf bunu anlayamayacaktır. doğru mesajı alın. Bu nedenle iletişim kurarken içerikte, seste ve vücut hareketlerinde sürekli tutarlılık bulmalısınız.
Diğer kişinin sesini ve vücut dilini taklit edin
Nörodilbilimde insanlar üç türe ayrılabilir: görsel, işitsel ve dokunsal.
- Görme tipinin özellikleri: Hızlı, sinirli bir şekilde konuşmak, hızlı nefes almak ve boğazdan nefes almak.
- İşitsel tipin özellikleri: Konuşma hızı biraz daha yavaştır, ses daha yumuşaktır, karşınızdaki kişiyle konuşurken yüzüne dahi bakmazsınız ve diyaframdan nefes alırsınız.
- Dokunsal türün özellikleri: Bir cümleyi söyledikten sonra bazen bir an düşünmeniz ve ardından bir sonraki cümleyi çok yavaş bir şekilde söylemeye devam etmeniz ve göbeğinizin altından nefes almanız gerekir.
Görsel ve dokunsal iletişim kurabilen kişiler, aralarındaki konuşma hızı farkı onların kendilerini koordinasyonsuz hissetmelerine ve karşı tarafın kanalına girememelerine neden olabilir. Bu nedenle başkalarının kanallarına girmek için taklidi kullanabilirsiniz. Yöntem şu; karşınızdaki kişinin sesini ve beden dilini taklit edebildiğinizde karşınızdaki kişi de hemen sizden hoşlanmaya başlayacaktır. Çünkü beden diliniz karşınızdakininkine benzediğinde zaten onunla %55 ortak noktanız var demektir, buna ses taklidini de ekleyince %93 ortak noktanız var. Bu, karşı tarafla ilişki kurmaya çalışmaktan çok daha etkili olacaktır. Karşınızdaki kişiyi taklit etmek saygısızlık değil, daha saygılıdır çünkü onunla kendi standartlarınızla ölçmek yerine, onun konumundan iletişim kurarsınız. En iyi iletişimciler su gibidir ve her kaba girebilirler, dolayısıyla her durumda tamamen rahat olabilirler.
Zayıf iletişime yedi çözüm
Son olarak, iletişiminizin engellenmemesi için zayıf iletişim durumlarıyla nasıl başa çıkacağınızı öğrenmeniz gerekir. Bazen karşı tarafın sizi anlamaması, size saygı duymaması, sizinle anlaşmazlık yaşaması gibi iletişim engelleriyle karşılaşabilirsiniz. Bu durumlar kendinizi sinirli hissetmenize ve hatta iletişimden vazgeçmek istemenize neden olabilir. Ancak cesaretiniz kırılmasın. İletişiminizi geliştirmek için aşağıdaki yedi çözümü kullanabilirsiniz:
- Soru 1: İletişim durumunu daha iyi hale getirmek için şimdi bir şeyler yapmaya istekli miyim? Bu soru, zihniyetinizi ayarlamanıza ve iletişim sorunlarıyla yüzleşmek için onlardan kaçınmak veya şikayet etmek yerine daha olumlu bir tutum geliştirmenize yardımcı olabilir.
- Soru 2: Bu şeyin tanımı nedir? Tanımını kağıda yazın. Bu soru, düşüncelerinizi netleştirmenize yardımcı olabilir ve başkalarının düşüncelerinden etkilenmek yerine durumu nasıl gördüğünüzü bilmenizi sağlayabilir.
- Soru 3: Şimdi verdiğim tanım yanlış bir yorum mu, yoksa yanlış açıdan mı bakıyorum? Durumun böyle olması gerektiğine karar vermek için mümkün olan tüm bilgilere sahip miyim? kendi bakış açınızda inatla ısrar etmek yerine daha fazla olasılığı değerlendirmenize izin verme fikri.
- Soru 4: Bu konunun başka ne gibi olası anlamları var? Bu soru, daha fazla değer bulmanıza yardımcı olabilir ve konuyu sadece yüzeysel görmek yerine farklı açılardan anlamanıza olanak sağlayabilir.
- Soru 5: Olaylara bakış açımı değiştirmem gerekiyor mu? Bu soru, kendinizi diğer kişinin yerine koyabilmeniz ve sorunu yalnızca kendi duygularınızı düşünmek yerine diğer kişinin bakış açısından görebilmeniz için bakış açınızı ayarlamanıza yardımcı olabilir.
- Soru 6: Birbirimizin iletişimde ilerleme kaydetmesi ve birbirinizin kişilerarası ilişkilerini geliştirmesi için şimdi nasıl daha etkili iletişim kurabilirim? Bu soru, daha uygun bir dil kullanabilmeniz ve İletişim kurabilmeniz için daha iyi bir iletişim yolu bulmanıza yardımcı olabilir. Çatışma veya direniş yerine davranış yoluyla.
- Soru 7: Bu olayların gerçekleşmesinin faydaları nelerdir? Bu soru, yalnızca olumsuz etkileri görmek yerine onlardan öğrenip gelişebilmeniz için daha olumlu etkiler bulmanıza yardımcı olabilir.
Zayıf iletişimle karşılaştığınız her seferde bu soruların yanıtlarını bir kağıda yazmalısınız. Bu, zayıf iletişimin zorluklarını aşmanıza ve iletişim kurmanın daha iyi yollarını bulmanıza yardımcı olacaktır.
Özetle
İletişim bir sanat olduğu kadar bir beceridir. İletişim becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız daha fazla öğrenmeli, daha fazla pratik yapmalı ve daha fazla düşünmelisiniz. İletişimin amacının kimin haklı, kimin haksız olduğunu tartışmak değil, kendinizi ve karşınızdakini iyi hissettirmek olduğunu unutmamalısınız. İletişiminizi daha sorunsuz, daha etkili ve daha keyifli hale getirmek için bazı iletişim yöntem ve becerilerinde uzmanlaşmanız gerekir. İletişiminizin engellenmemesi için zayıf iletişim durumlarıyla nasıl başa çıkacağınızı öğrenmeniz gerekir.
Ücretsiz çevrimiçi psikolojik test
İletişim becerileriniz ne kadar yüksek? Test etmek ister misin? Basit bir psikolojik teste girmek ve iletişim becerilerinizde ne kadar iyi puan aldığınızı görmek için bu bağlantıya tıklayın!
İletişim becerilerinizin ne kadar yüksek olduğunu test edin:
Test adresi: www.psyctest.cn/t/2DxzXRGA/
Bu makaleye bağlantı: https://psyctest.cn/article/7yxP0qxE/
Orijinal makalenin yeniden basılması durumunda lütfen bu bağlantıda yazarını ve kaynağını belirtiniz.
