การสื่อสารที่สูงขึ้นในที่ทำงาน

เคยมีประสบการณ์หรือความสับสนเช่นนี้มาก่อนหรือไม่:

1. แม้ว่าคุณจะทำงานหนักมากและได้ทำงานหรือโครงการที่สำคัญมากมาย แต่คุณยังไม่ได้รับผลประโยชน์ที่สมควรได้รับ?
2. ในโปรเจ็กต์ที่คุณและเสี่ยวหมิงทำงานร่วมกัน คุณทั้งคู่ทำได้ดี แต่ผู้บังคับบัญชาของคุณดูเหมือนจะชอบเสี่ยวหมิง?
3. คุณจริงจังและเอาใจใส่มากในการทำทุกอย่างที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา แต่ผู้บังคับบัญชาของคุณดูเหมือนจะร้อนและเย็นต่อคุณ โดยไม่มีการพัฒนาใหม่ๆ ในความไว้วางใจและการยอมรับ?

นอกเหนือจากสถานการณ์ข้างต้น คุณเคยประสบภาวะทางจิตเช่นนี้หรือไม่:

1. ฉันไม่สามารถพยายามอย่างเต็มที่ที่จะทำสิ่งที่หัวหน้ามอบหมายและทำสิ่งที่สวยงามได้ ทำไมฉันต้องรายงานตลอดเวลา? ฉันสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นเมื่อฉันมีเวลารายงาน
2. ฉันไม่ต้องการที่จะรายงานต่อผู้บังคับบัญชาของฉันจริงๆ ทุกครั้งที่ฉันต้องการรายงานฉันรู้สึกอึดอัดใจมาก
3. ฉันไม่สามารถเข้าใจรูปแบบการบริหารจัดการของหัวหน้าของฉันได้ ฉันรายงานให้เขาทราบหลายครั้งแล้ว แต่พวกเขาถูกไล่ออก ตอนนี้ฉันมีเงาทางจิตวิทยาเมื่อคิดถึงการรายงาน
4. ในช่วงสองสามปีแรกหลังจากสำเร็จการศึกษา มีบางอย่างทำได้ไม่ดีนัก และฉันก็ถูกผู้บังคับบัญชาวิพากษ์วิจารณ์เป็นครั้งคราว ซึ่งทำให้ฉันตื่นตัวและกังวลมากขึ้น และฉันกลัวที่จะสื่อสารและรายงานต่อผู้บังคับบัญชา

เป็นความจริงที่ว่าไม่ว่าเราจะยังใหม่กับสถานที่ทำงานหรือเป็นผู้เชี่ยวชาญระดับสูง ความต้องการพื้นฐานประการหนึ่งของเราคือการที่ผู้บังคับบัญชาของเรายอมรับและยืนยันการทำงานหนักของเรา

Harvey McKay ปรมาจารย์ด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกล่าวว่า: การทำงานได้ดีก็เป็นเรื่องหนึ่ง แต่การที่ผู้นำของคุณยอมรับก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ดังนั้น เราทุกคนในที่ทำงานจึงไม่สามารถเพิกเฉยต่อความสำคัญของการสื่อสารและการรายงานในระดับที่สูงขึ้น ไม่ต้องพูดถึงว่าการรายงานนั้นไม่จำเป็นในที่ทำงาน เราต้องตระหนักอย่างแท้จริงว่าการรายงานนั้นเป็นงาน และการรายงานเป็นส่วนสำคัญของงาน

แล้วเราจะสื่อสารและรายงานต่อผู้บังคับบัญชาได้ดีขึ้นได้อย่างไร? 4 ประเด็นนี้อาจช่วยคุณได้:

**1. เอาชนะใจภายในของคุณและก้าวแรกสู่การสื่อสารที่สูงขึ้น **

มีใครเคยคิดมากเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อคืนก่อนเพราะพวกเขาต้องสื่อสารและรายงานต่อผู้บังคับบัญชาของตนหรือไม่ พวกเขาจะดิ้นรนภายในหลายอย่างและผลอยหลับไปในขณะที่คิดถึงเรื่องนี้ จากนั้นในวันรุ่งขึ้นพวกเขาก็ตัดสินใจที่จะสื่อสารและ รายงานต่อผู้บังคับบัญชาของพวกเขา ด้วยวิธีนี้มีความยุ่งเหยิงภายในที่ไม่ต้องการรายงาน

จริงๆ แล้วส่วนใหญ่เป็นเพราะฉันคิดมากเกินไปในใจ ที่คิดมากเพราะกังวลว่ารายงานจะไม่ดี กังวลไม่รู้จะสื่อสารอย่างไรและรายงานผู้บังคับบัญชาอย่างไร กังวลว่าจะถูกผู้บังคับบัญชาวิพากษ์วิจารณ์ กังวลว่าจะไม่ได้รับการยอมรับจากผู้บังคับบัญชาว่าผลงานโครงการและผลงานไม่ดี และสิ่งเหล่านี้เดือดดาลจนเกิดความกลัวภายในต่อผู้บังคับบัญชาและการขาดความมั่นใจในตัวพวกเขาเอง

แต่ในความเป็นจริงแล้ว ‘กิจกรรมภายในที่ซับซ้อนเพราะคุณต้องการสื่อสารและรายงานต่อผู้บังคับบัญชา’ ไม่เพียงแต่ไม่มีความหมายเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความกลัวต่อผู้บังคับบัญชาให้รุนแรงขึ้น

ดังนั้น หากคุณคิดมากเกินไป เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มด้วยการเอาชนะหัวใจของตัวเองและก้าวแรกที่กล้าหาญอย่างแท้จริง ตราบใดที่คุณก้าวต่อไปอย่างกล้าหาญ คุณจะพบโลกที่แตกต่าง บางทีหัวหน้าของคุณอาจไม่จริงจังและน่ากลัวอย่างที่คุณคิด และเขาก็ไม่กังวลและไม่สบายใจอย่างที่คุณคิด แต่ฉันกลับได้รับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นอื่นๆ มากมายที่ฉันไม่เคยคิดมาก่อน

เพื่อนๆ ที่ยังดิ้นรนและกังวลเกี่ยวกับการสื่อสารและการรายงานในระดับที่สูงขึ้น โปรดเตรียมตัวกันสักหน่อย เอาชนะใจตัวเอง และก้าวต่อไปอย่างกล้าหาญ

2. ทำความรู้จักกับผู้บังคับบัญชาของคุณและค้นหาวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม

ในขณะที่เอาชนะความรู้สึกภายในของเราเอง เราก็สามารถกำหนดเป้าหมายได้มากขึ้นเมื่อสื่อสารและรายงานต่อผู้บังคับบัญชาของเรา

ผู้บังคับบัญชาได้รับการคัดเลือกจากองค์กรและยังเป็นมนุษย์อีกด้วย ฉันสามารถเข้าใจคุณค่าที่นำเสนอ แรงผลักดัน ความชอบในการทำงาน และความชอบของผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนรูปแบบการบริหารจัดการของเขาผ่านการทำงานและการสื่อสารในแต่ละวัน

ดังสุภาษิตที่ว่า: มีเพียงการรู้จักตนเองและศัตรูเท่านั้นที่เราจะสามารถสั่งยาที่ถูกต้องได้ และเมื่อนั้นเท่านั้นที่เราจะสามารถ ‘ใช้ประโยชน์จากผู้อื่น’ ได้ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีความกล้าในการสื่อสารและรายงานต่อผู้บังคับบัญชาได้ดีขึ้น และเพิ่มน้ำหนัก

ตาม DISC Personality Test สไตล์ของผู้เหนือกว่าสามารถแบ่งออกเป็น 4 ประเภทดังต่อไปนี้:

1. D - Dominance ลักษณะนิสัยของการกระทำที่แข็งแกร่งและมุ่งเน้นผลลัพธ์

ผู้บังคับบัญชาที่โดดเด่นเป็นผู้นำโดยธรรมชาติ และการมุ่งเน้นคุณค่าของพวกเขานั้นเน้นไปที่ผลลัพธ์เท่านั้น

ผู้บังคับบัญชาที่มีอำนาจเหนือกว่ามักพูดว่า: ‘ผลลัพธ์เป็นอย่างไร’ ‘ผลลัพธ์เป็นอย่างไร’ ‘การดำเนินการต่อไปคือ…’ ‘เป้าหมายของเราคือ…’ ‘เราควรทำอย่างไร’ เป็นต้น

ผู้บังคับบัญชาที่โดดเด่นมักจะแสวงหาผลลัพธ์ที่แท้จริงเสมอ และมีเพียงผลลัพธ์เท่านั้นที่จะนำมาซึ่งแรงจูงใจและแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแก่เขา การสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาที่โดดเด่นต้องเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และตอบทุกคำถาม

หากผู้บังคับบัญชาของคุณมีอำนาจเหนือกว่า สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• 👉เมื่อเผชิญกับความคิดเห็นที่แตกต่าง อย่าหักล้างโดยตรง แต่ให้แสดงความต้องการของคุณอย่างมีไหวพริบ
• 👉ในการสื่อสาร ข้อสรุปควรมาก่อน ตรงไปตรงมา ไม่พูดเกินจริง
• 👉รายงานทุกอย่างในเชิงรุกโดยละเอียด เพื่อให้เขาสามารถติดตามสถานการณ์ของคุณได้ตลอดเวลา
• 👉เน้นที่ผลลัพธ์เป็นหลัก นอกจากนี้ รายงานยังควรเน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่ปัญหา

2. ฉัน——อิทธิพล (ประเภทอิทธิพล/ปฏิสัมพันธ์) บุคลิกที่อ่อนโยน มองโลกในแง่ดี และมุ่งเน้นผู้คนเป็นหลัก

ผู้บังคับบัญชาที่มีอิทธิพลมีความเป็นกันเองและชอบที่จะสร้างบรรยากาศการทำงานที่ผ่อนคลายและให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นหลัก ผู้เหนือกว่าเช่นนี้ชอบที่จะโน้มน้าวผู้อื่นมากกว่าควบคุมพวกเขา เขาชอบการสื่อสารและการสื่อสาร และเน้นการมีปฏิสัมพันธ์

เมื่อเผชิญหน้ากับผู้บังคับบัญชาที่มีอิทธิพล คุณต้องมีทัศนคติที่ถูกต้อง อย่าคิดว่าผู้บังคับบัญชาดังกล่าวไม่เข้าใจและไม่ทำอะไรเลย ผู้บังคับบัญชาประเภทนี้มักมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจครั้งสำคัญและปล่อยให้การดำเนินการเฉพาะเจาะจงเป็นหน้าที่ของผู้ใต้บังคับบัญชา ถ้าคุณสัญญาอะไรสักอย่าง คุณต้องรักษามันไว้

หากหัวหน้าของคุณเป็นประเภทที่มีอิทธิพล สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• 👉เมื่อสื่อสาร คุณต้องเคารพและยอมรับเขาอย่างเต็มที่ และคุณต้องยืนยันและยอมรับความคิดเห็นของผู้บังคับบัญชาอย่างแข็งขัน
• 👉เมื่อสื่อสารให้เน้นเน้นประเด็นสำคัญของเนื้อหาและทำให้ตรรกะชัดเจน
• 👉คุณไม่สามารถผ่อนคลายได้ คุณต้องใส่ใจและใช้อำนาจที่ผู้บังคับบัญชามอบให้ และดำเนินการทุกอย่างที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

3. S - Steadiness (มั่นคง/สนับสนุน) เป็นลักษณะบุคลิกภาพที่เน้นขั้นตอน มีความเข้มงวด พิถีพิถันในการทำสิ่งต่างๆ

มาตรฐานระดับสูงของผู้เหนือกว่าที่มั่นคงคือผู้สมบูรณ์แบบที่ใส่ใจกับขั้นตอนและตรรกะ เก่งในการวิเคราะห์และการคิด และใส่ใจในรายละเอียด

ผู้บังคับบัญชาที่มั่นคงมักมีผู้นำด้านเทคนิคเป็นตัวแทน

หากหัวหน้าของคุณเป็นคนประเภทมั่นคง สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• 👉เสริมสร้างการเรียนรู้และการฝึกอบรมความสามารถในการแสดงออก เน้นความคิดเชิงตรรกะ และนำเสนอข้อมูล วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ข้อมูลและข้อเท็จจริงในการพูด
• 👉สื่อสารและรายงานความคืบหน้าของงานให้บ่อยขึ้นในรูปแบบใดก็ได้ แต่อย่ารอถึงนาทีสุดท้ายจึงจะรายงานได้
• 👉สื่อสารและแสวงหาความคิดเห็นของผู้บังคับบัญชา ฟังคำพูด ตอบสนองต่อความคิดเห็นของเขา และทำให้เขารู้สึกมีคุณค่า
• 👉เสริมสร้างความรู้และระดับมืออาชีพของคุณ เพราะคุณอาจถูกถามคำถามทุกที่ทุกเวลาเมื่อสื่อสารและรายงาน

4. C - Compliance (ระมัดระวัง/แก้ไข) ลักษณะนิสัยที่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เป็นหลักและเต็มใจที่จะช่วยเหลือผู้อื่น

ผู้บังคับบัญชาที่ระมัดระวังชอบกฎเกณฑ์และขั้นตอนต่างๆ มาก ใส่ใจในรายละเอียดมากขึ้น และรักษามาตรฐานในระดับสูง ใส่ใจกับความแม่นยำในการทำสิ่งต่าง ๆ และใส่ใจกับกระบวนการ มีข้อกำหนดคุณภาพสูงมาก

หากหัวหน้าของคุณระมัดระวัง สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• 👉เมื่อรายงาน ให้ตรงไปตรงมา หารือเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นทีละรายการ และหลีกเลี่ยงการพูดพล่อยๆ
• 👉ในการรายงานต้องนำเสนอข้อเท็จจริงและข้อมูลและต้องระบุข้อเท็จจริงและข้อมูลรายละเอียดที่ชัดเจน
• 👉ในการรายงานต้องมีจุดเวลาและแผนที่ชัดเจน

ทฤษฎี DISC แบ่งพฤติกรรมทางอารมณ์ของเราออกเป็น 4 ประเภท แต่ในชีวิตการทำงานและชีวิตจริง เราทุกคนมีบุคลิกภาพทั้ง 4 ประการนี้ แต่สัดส่วนของแต่ละบุคลิกภาพจะแตกต่างกัน

3. รู้จักตัวเองและความต้องการในการสื่อสารขั้นสูงของคุณ

ทำไมคุณต้องรู้วุฒิภาวะในการทำงานของตัวเอง เนื่องจากเราแต่ละคนมีความต้องการหรือความต้องการในการทำงานที่แตกต่างกัน สำหรับผู้เหนือกว่า เขาคือผู้จัดการทีม ไม่ใช่คุณคนเดียว และเป็นไปไม่ได้สำหรับเขาที่จะมีเวลาและพลังงานเพียงพอที่จะใส่ใจกับการพัฒนาโดยละเอียดของทุกคน ในเวลานี้ เราจำเป็นต้องสื่อสารและรายงานในลักษณะที่ตรงเป้าหมายตามความต้องการหรือความต้องการของเราเอง และรวมกับวุฒิภาวะในการทำงานของเราเอง

ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานใหม่หรือพนักงานที่มีประสบการณ์ คุณจะต้องผ่านขั้นตอนการทำงานสี่ขั้นตอนทุกครั้งที่คุณเข้าร่วมในโครงการใหม่ แต่ระยะเวลาที่อยู่ในแต่ละขั้นตอนจะแตกต่างกัน ในทำนองเดียวกัน การอุทธรณ์/ความต้องการของผู้บังคับบัญชาจึงแตกต่างกัน

ขั้นที่ 1: มีความกระตือรือร้น/ความมั่นใจสูง ประสบการณ์ต่ำ ผู้เริ่มต้น

เมื่อพนักงานเริ่มทำงานโดยทั่วไป เขามีความกระตือรือร้นในการทำงานสูงและมีความมั่นใจค่อนข้างสูง แต่ขาดประสบการณ์และความสามารถในการทำงานต่ำ สำหรับคนเช่นนี้ เราเรียกพวกเขาว่าผู้เริ่มต้นที่ ‘กระตือรือร้น’ แนวคิดในการสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาในขั้นตอนนี้มีดังนี้:

ขั้นที่ 2: มีความกระตือรือร้น/ความมั่นใจปานกลาง ผู้เรียนมีความสามารถปานกลาง

หลังจากที่พนักงานเริ่มทำงาน หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง เขาเริ่มเข้าใจสภาพแวดล้อม ค่อยๆ ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อม และความสามารถในการทำงานของเขาก็ดีขึ้นด้วย อย่างไรก็ตาม ความกระตือรือร้นในการทำงานในช่วงแรกๆ ก็ลดน้อยลงเช่นกัน แนวคิดในการสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาในขั้นตอนนี้มีดังนี้:

ขั้นที่ 3: มีความกระตือรือร้น/ความมั่นใจสูงขึ้น มีความสามารถสูงขึ้น

เมื่อพนักงานทำงานและสะสมประสบการณ์มาพอสมควร ความสามารถในการทำงานของเขาจะสูงกว่าระดับเฉลี่ย แต่เขาคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมและความเต็มใจที่จะทำงานก็ผันผวน แนวคิดในการสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาในขั้นตอนนี้มีดังนี้:

ขั้นที่ 4: ความกระตือรือร้น/ความมั่นใจสูง หมัดเด็ดที่มีความสามารถสูง

เมื่อพนักงานเข้าสู่ช่วงของการพัฒนาที่มั่นคง เขาจะตระหนักถึงคุณค่าของงานและตัวเขาเอง มีทัศนคติเชิงบวกและกระตือรือร้นในการทำงาน เพิ่มความสามารถในการทำงาน ประสบการณ์มากมาย และสามารถทำงานได้ดีที่สุด แนวคิดในการสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาในขั้นตอนนี้มีดังนี้:

4. สร้างแบบจำลองการสื่อสารแบบวงปิด

ดังนั้นเมื่อเราเริ่มดำเนินการและเริ่มสื่อสารและรายงานขึ้นไปความถี่ใดและเวลาใดที่เหมาะสมที่สุด? หากคุณรายงานบ่อยขึ้น ผู้บังคับบัญชาของคุณจะรู้สึกว่าคุณกำลังรบกวนงานของเขาอยู่ตลอดเวลา หากคุณรายงานน้อยลง ผู้บังคับบัญชาของคุณจะเริ่มถามคุณเมื่อเขาต้องการทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และคุณจะรู้สึกกดดันมากขึ้นในเวลานี้ .

ดังนั้น ไม่ว่าเราจะเอาชนะใจตนเองและเริ่มต้นเป็นครั้งแรก หรือเรารู้จักตนเองและศัตรู สิ่งที่เรายังคงต้องปฏิบัติอย่างระมัดระวังคือ: สรุปการทบทวนตามรายงานการสื่อสารที่สูงขึ้นแต่ละฉบับ สรุปการทบทวนนี้อิงตามการทบทวน คะแนนที่ได้รับและการปรับปรุงในระหว่างกระบวนการสื่อสารและการรายงานและหลังจากรายงานเสร็จสิ้น

รูปแบบการสื่อสารแบบวงปิดขึ้นไป โปรดดูดังต่อไปนี้:

1. ชี้แจงงานและข้อกำหนด

นั่นคือเมื่อผู้บังคับบัญชาของเราบอกเราบางสิ่งบางอย่าง เมื่อเราได้รับงาน เราจะไม่ดำเนินการทันทีตั้งแต่เริ่มต้น แต่ก่อนอื่น เราจะชี้แจงให้ชัดเจนว่างานคืออะไร เข้าใจเบื้องหลังของเรื่อง ความคาดหวัง และเป้าหมายของผู้บังคับบัญชา และชี้แจงงานและเป้าหมายที่เราเข้าใจว่าสิ่งที่ผู้บังคับบัญชาสื่อสารสอดคล้องกันหรือไม่

2. จัดทำแผนและสื่อสารปัญหาของคุณอย่างถูกต้อง

หลังจากยืนยันงานแล้ว ให้จัดทำแผน ประเมินเวลาที่เป็นไปได้ ทำนายความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และสำรองเวลาบัฟ

เมื่องานมีความท้าทายหรือไม่สามารถเข้าถึงได้มากนัก แทนที่จะเน้นย้ำอยู่ตลอดเวลาว่า ‘ทำได้ยาก’ คุณอาจเปลี่ยนมุมมองและใช้แนวทาง ‘ขอความช่วยเหลือ’ เพื่อขอการสนับสนุนและทรัพยากรที่คุณต้องการจากผู้บังคับบัญชา .

ตัวอย่างเช่น ผู้บังคับบัญชาของคุณขอให้คุณบรรลุผลงาน 2 ล้านหยวนในไตรมาสนี้ แต่ผลงานที่ดีที่สุดของทั้งทีมในไตรมาสที่แล้วอยู่ที่เพียง 1.5 ล้านหยวน

หากคุณบอกผู้บังคับบัญชาโดยตรง: ฉันไม่มีลูกค้ามากนัก และช่องทางการจัดหาลูกค้าของฉันก็จำกัดเช่นกัน นอกจากนี้ ทักษะการขายของทีมโดยรวมยังตามหลังเพื่อนร่วมงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมากอีกด้วย ยากมากที่จะบรรลุเป้าหมายนี้… ฯลฯ

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นข้อเท็จจริง แต่ก็ยากที่จะหลีกเลี่ยงความรู้สึกว่าเป็นข้อแก้ตัว

หากคุณสามารถเรียบเรียงใหม่ได้ เช่น:

เหนือกว่า เกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมายนี้ ฉันวางแผนที่จะเริ่มต้นจากสองแง่มุมต่อไปนี้ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถให้คำแนะนำบางอย่างได้:

ในด้านหนึ่ง ฉันวางแผนที่จะขยายช่องทางอื่นๆ เพื่อเพิ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและปรับปรุงฐานลูกค้าของฉัน ฉันอยากจะหารือเกี่ยวกับช่องทางที่เกี่ยวข้องกับคุณ…;

ในทางกลับกัน ฉันวางแผนที่จะปรับปรุงอัตราการแปลงของฉันโดยการพัฒนาทักษะการขายของฉัน ฉันได้ยินมาว่าหากแชมป์การขายของปีที่แล้วสามารถแบ่งปันกับเราได้….

ข้อความทั้งสองมีสาระสำคัญที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาแค่เปลี่ยนมุมมองจากเดิมที่เป็นเชิงลบและในแง่ร้ายไปเป็นเชิงบวกและก้าวไปสู่เป้าหมายหรือไม่?

3. ดำเนินการตามแผนการสื่อสารและการรายงาน

สื่อสารและรายงานแผนการดำเนินงานกับผู้บังคับบัญชาของคุณ คุณสามารถกำหนดแผน AB ตามความซับซ้อนของงานหรือเรื่องต่างๆ และปล่อยให้ผู้บังคับบัญชาของคุณตั้งคำถามแบบเลือกตอบได้หลังจากได้ข้อสรุปที่เป็นเอกฉันท์กับผู้บังคับบัญชาแล้วเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น: เกี่ยวกับแผน XX ตอนนี้ฉันมีสามแนวคิด สถานการณ์การแก้ปัญหา (อันแรกคือ…; อันที่สองคือ…; อันที่สามคือ… ข้อดีข้อเสียคือ…) + การวิเคราะห์ส่วนตัว (เปรียบเทียบโดยส่วนตัวผมแนะนำ สามารถนำเอามาปรับใช้ได้) ตัวเลือกแรกเพราะ…) + ยืนยันแผนกับผู้บังคับบัญชาของคุณ (คุณมีความเห็นอย่างไร เหนือกว่า?)

ซึ่งรวมถึงข้อเสนอแนะที่แตกต่างกันและการวิเคราะห์เฉพาะ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระในการตัดสินใจของผู้บังคับบัญชาของคุณอย่างมาก แต่ยังสะท้อนถึงคุณค่าของงานของคุณอีกด้วย

4. ข้อเสนอแนะตามฉากทันเวลาและเชิงรุก

หากเป็นงานที่มีระยะเวลาค่อนข้างนาน คุณจะต้องริเริ่มให้ข้อเสนอแนะเป็นระยะๆ เนื่องจากผลลัพธ์ตามระยะก็เป็นการรายงานผลลัพธ์เช่นกัน ซึ่งทำให้ผู้บังคับบัญชาสามารถเข้าใจข้อมูลโดยตรงได้ง่ายขึ้น ทันเวลา

ผลตอบรับที่ดีประกอบด้วยสี่ส่วน: ข้อเท็จจริง (นั่นคือปัญหาประเภทใดที่คุณพบ/ความคืบหน้าของโครงการ) + ความคิดเห็น (ความคิดเห็นของคุณเอง) + แผนปฏิบัติการติดตามผล (แนวทางแก้ไขที่คุณคิดจะต้องมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สองคนขึ้นไป) + การทำนาย (หากทำตามคำแนะนำของคุณอาจมีผลกระทบและผลกระทบอะไรบ้างต้องกล่าวถึงทั้งการทำนายเชิงบวกและการคาดการณ์เชิงลบ)

5. ผลตอบรับและยืนยันความคิดเห็น

เมื่องานเสร็จสิ้นในที่สุด ให้รายงานต่อผู้นำอย่างทันท่วงทีและรับความคิดเห็นจากผู้นำ

นักวิทยาศาสตร์ด้านการจัดการชาวอเมริกัน Sean Bell เสนอว่าความคาดหวังหลักของผู้บังคับบัญชาสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาคือ การสื่อสาร (กระตือรือร้นและกลมกลืน) การเชื่อฟัง (ไม่มีเงื่อนไข) การสนับสนุน (ครอบคลุม) ความพยายาม (สมบูรณ์) ทัศนคติ (ถูกต้อง) และผลลัพธ์ เมื่อคุณสามารถตอบสนองปัจจัยข้างต้นทั้งหมดได้ ผู้บังคับบัญชาก็จะอยู่ในมือคุณ

สุดท้ายนี้ ในฐานะสถานที่ทำงาน จุดประสงค์พื้นฐานที่สุดในการสื่อสารและรายงานผลในระดับที่สูงขึ้นและการจัดการในระดับที่สูงขึ้นคือการทำงานของเราให้ดี บรรลุความสำเร็จร่วมกับผู้บังคับบัญชาของเรา และบรรลุสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

» การทดสอบบุคลิกภาพของ DISC ออนไลน์ฟรี

ลิงก์ไปยังบทความนี้: https://psyctest.cn/article/01d8XdRA/

หากบทความต้นฉบับได้รับการตีพิมพ์ซ้ำ โปรดระบุผู้แต่งและแหล่งที่มาในรูปแบบลิงก์นี้