Pernahkah Anda menghadapi situasi seperti ini: Anda sedang berbicara dengan seseorang, tetapi orang tersebut sepertinya tidak mengerti maksud Anda, atau tidak setuju dengan sudut pandang Anda, atau bahkan bertengkar dengan Anda. Anda merasa sedih, marah, dan tidak berdaya. Menurut Anda, mengapa komunikasi begitu sulit?
Sebenarnya, komunikasi bukanlah suatu hal yang sulit, selama Anda menguasai beberapa metode dan teknik, Anda dapat membuat komunikasi Anda dengan orang lain menjadi lebih lancar, efektif, dan menyenangkan. Apa tujuan komunikasi? Ini tentang membuat diri sendiri dan orang lain merasa nyaman, bukan tentang berdebat tentang siapa yang benar dan siapa yang salah. Jadi, apa yang Anda lakukan untuk mencapai hal ini? Di bawah ini, saya akan mengajari Anda beberapa metode dan teknik komunikasi untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda ke tingkat yang lebih tinggi.
Tiga tujuan komunikasi
Pertama-tama, Anda perlu memahami bahwa komunikasi memiliki tiga tujuan:
- Memperkuat emosi positif, mengungkapkan cinta dan perhatian, serta berbagi kebahagiaan;
- Melepaskan emosi negatif dan mencari bantuan;
- Memberikan saran-saran tertentu agar membuahkan hasil yang baik.
Saat Anda berkomunikasi dengan orang lain, pikirkan apa tujuan Anda, lalu pilih metode dan bahasa yang sesuai. Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk memperkuat emosi positif, Anda dapat lebih banyak memuji orang lain, mengucapkan lebih banyak kata-kata positif, dan berbagi lebih banyak hal menarik. Jika tujuan Anda adalah melepaskan emosi negatif, Anda dapat mencari orang yang dipercaya, mengungkapkan perasaan Anda dengan jujur, dan meminta pengertian serta dukungan. Jika tujuan Anda adalah untuk memberikan saran, Anda dapat terlebih dahulu memahami kebutuhan dan kesulitan orang lain sebelum memberikan saran, dengan tetap menghormati pilihan orang lain.
Empat strategi komunikasi utama
Kedua, Anda perlu menguasai beberapa strategi komunikasi agar komunikasi Anda lebih efektif. Berikut empat strategi komunikasi yang umum digunakan:
- Dengarkan. Mendengarkan adalah dasar komunikasi dan seni komunikasi. Saat mendengarkan, perhatikan hal-hal berikut:
- Jangan menyela lawan bicara, tunggu sampai lawan bicara berhenti berbicara sebelum mengutarakan pendapat Anda;
- Selama proses mendengarkan, buatlah suara seperti ‘um…’ dan ‘ya…’ untuk menyatakan persetujuan Anda dengan pihak lain;
- Cara yang lebih baik adalah dengan terus membiarkan pihak lain berbicara. Semakin Anda terus mendengarkan, komunikasi akan semakin efektif;
- Dalam proses komunikasi, 80% mendengarkan, 20% sisanya berbicara, dan dari 20% berbicara, 80% mengajukan pertanyaan. Dalam hal mengajukan pertanyaan, semakin sederhana dan jelas semakin baik jawabannya apakah ya atau tidak, dan ungkapkan dengan sikap nyaman dan nada lembut, maka tingkat penerimaan kebanyakan orang akan sangat tinggi.
- Jangan menonjolkan kesalahan orang lain. Bagaimana komunikasi bisa menjadi baik jika tujuan komunikasi Anda adalah untuk terus-menerus membuktikan bahwa orang lain salah? Pernahkah Anda bertemu seseorang yang menganggap dirinya benar dalam segala hal dan terus-menerus berusaha membuktikannya, namun ternyata sangat tidak populer? Oleh karena itu, sebaiknya Anda membiarkan lawan bicara Anda tidak kehilangan posisinya, tetapi biarkan juga dia mengukur sesuatu dari sudut pandang lain, dan biarkan dia memutuskan mana yang baik atau buruk. Study Abroad mengingatkan Anda bahwa tidak ada benar atau salah dalam segala hal, hanya saja itu cocok untuk Anda atau tidak.
- Gunakan pola “sangat setuju…dan sekaligus…”. Jika Anda tidak setuju dengan gagasan orang lain, Anda tetap perlu mendengarkan baik-baik maksud sebenarnya. Untuk mengungkapkan pendapat yang berbeda, saya tidak akan pernah berkata, ‘Kamu benar, tetapi menurut saya…’ Saya akan berkata, ‘Saya menghargai pendapat Anda, menurut saya itu ide yang bagus, dan saya punya pendapat lain. Mari kita pelajari masing-masing pendapat.’ pendapat orang lain dan lihat metode apa yang terbaik untuk satu sama lain…” “Saya setuju dengan sudut pandang Anda, dan pada saat yang sama…” Saya tidak mengatakan “tetapi…” “tetapi…” karena kedua kata ini akan Putusnya jembatan komunikasi. Intinya adalah: komunikator papan atas mempunyai cara untuk “memasuki saluran orang lain” dan membuat orang lain menyukainya, sehingga memperoleh kepercayaan dan mengutarakan pendapat yang mudah diadopsi oleh pihak lain.
- Memanfaatkan ketiga unsur komunikasi dengan baik. Tiga elemen utama komunikasi tatap muka adalah kata-kata, suara, dan bahasa tubuh. Setelah 60 tahun penelitian para ilmuwan perilaku, dalam komunikasi tatap muka, rasio pengaruh ketiga elemen utama tersebut adalah 7% kata-kata, 38% suara, dan 55% bahasa tubuh. Kebanyakan orang sering menekankan isi pembicaraan, namun mengabaikan pentingnya suara dan bahasa tubuh. Faktanya, komunikasi adalah tentang mencapai konsistensi dan memasuki saluran orang lain, yaitu suara dan bahasa tubuh Anda harus membuat pihak lain merasa bahwa apa yang Anda katakan dan apa yang Anda pikirkan sangat konsisten, jika tidak, pihak lain tidak akan bisa. menerima pesan yang benar. Oleh karena itu, Anda harus selalu menemukan konsistensi dalam isi, suara, dan gerakan tubuh saat berkomunikasi.
Meniru suara dan bahasa tubuh orang lain
Dalam neurolinguistik, manusia dapat dibagi menjadi tiga jenis: visual, auditori, dan taktil.
- Ciri-ciri tipe visual : berbicara cepat, mudah tersinggung, nafas cepat, dan pernafasan dari tenggorokan.
- Ciri-ciri tipe pendengaran: Kecepatan bicara sedikit lebih lambat, suara lebih lembut, Anda bahkan tidak melihat ke arah lawan bicara saat berbicara dengannya, dan Anda bernapas dari diafragma.
- Ciri-ciri tipe taktil: Setelah mengucapkan sebuah kalimat, terkadang Anda harus berpikir sejenak, lalu melanjutkan mengucapkan kalimat berikutnya dengan sangat pelan, dan bernapas dari bawah pusar.
Jika orang yang visual dan taktil berkomunikasi, perbedaan kecepatan percakapan antara keduanya dapat menyebabkan mereka merasa tidak terkoordinasi dan tidak dapat memasuki saluran pihak lain. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan tiruan untuk masuk ke saluran orang lain. Caranya adalah ketika Anda bisa menirukan suara dan bahasa tubuh orang lain, maka orang tersebut akan langsung menyukai Anda. Karena ketika bahasa tubuh Anda mirip dengan orang lain, Anda sudah memiliki 55% kesamaan dengannya. Ditambah dengan tiruan suaranya, dan Anda memiliki 93% kesamaan. Hal ini akan jauh lebih efektif dibandingkan mencoba membangun hubungan dengan pihak lain. Meniru orang lain bukan berarti tidak sopan tetapi lebih menghormati, karena Anda berkomunikasi dengannya dari posisinya alih-alih mengukurnya dengan standar Anda sendiri. Komunikator terbaik itu ibarat air dan bisa masuk ke dalam wadah apa pun, sehingga mereka bisa merasa nyaman sepenuhnya dalam situasi apa pun.
Tujuh solusi untuk komunikasi yang buruk
Terakhir, Anda perlu belajar bagaimana menghadapi situasi komunikasi yang buruk agar komunikasi Anda tidak terhambat. Terkadang, Anda mungkin menghadapi beberapa hambatan komunikasi, seperti pihak lain tidak memahami Anda, tidak menghormati Anda, atau memiliki konflik dengan Anda. Situasi ini bisa membuat Anda merasa frustrasi dan bahkan ingin berhenti berkomunikasi. Namun jangan berkecil hati. Anda dapat menggunakan tujuh solusi berikut untuk meningkatkan komunikasi Anda:
- Pertanyaan 1: Apakah saya bersedia melakukan sesuatu sekarang untuk membuat situasi komunikasi menjadi lebih baik? Pertanyaan ini dapat membantu Anda menyesuaikan mentalitas dan memberi Anda sikap yang lebih positif dalam menghadapi masalah komunikasi daripada menghindarinya atau mengeluh.
- Pertanyaan 2: Apa definisi saya tentang benda ini? Tulis definisinya di atas kertas. Pertanyaan ini dapat membantu Anda memperjelas pemikiran Anda dan memberi tahu Anda cara Anda memandang situasi daripada terpengaruh oleh apa yang dipikirkan orang lain.
- Pertanyaan 3: Apakah definisi yang saya berikan sekarang merupakan interpretasi yang salah? Atau melihatnya dari sudut yang salah? Apakah saya memiliki semua informasi yang mungkin untuk memutuskan bahwa memang demikian? Pertanyaan ini dapat membantu Anda membuka pikiran gagasan untuk memungkinkan Anda mempertimbangkan lebih banyak kemungkinan daripada bersikeras memaksakan sudut pandang Anda sendiri.
- Pertanyaan 4: Apa arti lain yang mungkin dimiliki masalah ini? Pertanyaan ini dapat membantu Anda menemukan nilai lebih dan memungkinkan Anda memahami masalah ini dari perspektif yang berbeda daripada hanya melihat fenomena yang dangkal.
- Pertanyaan 5: Apakah saya perlu mengubah sudut pandang saya terhadap berbagai hal? Pertanyaan ini dapat membantu Anda menyesuaikan sudut pandang sehingga Anda dapat menempatkan diri pada posisi orang lain dan melihat masalah dari sudut pandang orang lain alih-alih hanya mempertimbangkan perasaan Anda sendiri.
- Pertanyaan 6: Bagaimana saya bisa berkomunikasi dengan lebih efektif sekarang, sehingga satu sama lain dapat membuat kemajuan dalam komunikasi dan meningkatkan hubungan antarpribadi satu sama lain? Pertanyaan ini dapat membantu Anda menemukan cara komunikasi yang lebih baik, sehingga Anda dapat menggunakan bahasa dan komunikasi yang lebih tepat melalui perilaku, bukan melalui konflik atau perlawanan.
- Pertanyaan 7: Apa manfaat dari hal-hal ini terjadi? Pertanyaan ini dapat membantu Anda menemukan lebih banyak dampak positif sehingga Anda dapat belajar dan berkembang darinya daripada hanya melihat dampak negatifnya.
Setiap kali Anda menghadapi komunikasi yang buruk, Anda harus menuliskan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini di atas kertas. Ini akan membantu Anda mengatasi kesulitan komunikasi yang buruk dan menemukan cara yang lebih baik untuk berkomunikasi.
Ringkaslah
Komunikasi adalah suatu keterampilan sekaligus seni. Jika Anda ingin meningkatkan keterampilan komunikasi Anda, Anda harus belajar lebih banyak, berlatih lebih banyak, dan lebih banyak merenung. Perlu Anda ingat bahwa tujuan komunikasi adalah untuk membuat diri sendiri dan orang lain merasa nyaman, bukan untuk berdebat tentang siapa yang benar atau salah. Anda perlu menguasai beberapa metode dan keterampilan komunikasi agar komunikasi Anda lebih lancar, efektif, dan menyenangkan. Anda perlu belajar bagaimana menghadapi situasi komunikasi yang buruk agar komunikasi Anda tidak terhambat.
Tes psikologi online gratis
Seberapa tinggi kemampuan komunikasi Anda? Apakah Anda ingin mengujinya? Klik tautan ini untuk mengikuti tes psikologi sederhana dan lihat seberapa baik skor keterampilan komunikasi Anda!
Uji seberapa tinggi keterampilan komunikasi Anda:
Alamat tes: www.psyctest.cn/t/2DxzXRGA/
Tautan ke artikel ini: https://psyctest.cn/article/7yxP0qxE/
Jika artikel asli dicetak ulang, harap sebutkan penulis dan sumbernya dalam bentuk tautan ini.
