Было ли у вас когда-нибудь следующее переживание или замешательство: 1. Вы очень много работали и реализовали множество важных задач или проектов, но не получили заслуженных благ? 2. В проекте, над которым вы и Сяо Мин работали вместе, вы оба показали себя хорошо, но ваше начальство, похоже, отдавало предпочтение Сяо Мину? 3. Вы очень серьезно и внимательно выполняете все поручения начальства, но начальство как будто относится к вам то горячо, то холодно, без новых прорывов в доверии и признании?
Помимо вышеперечисленных сценариев, было ли у вас когда-нибудь такое психическое состояние: 1. Я стремлюсь сделать все возможное объяснить начальству, мало ли просто делать дела красивее и почему всегда надо отчитываться? Я могу сделать больше, когда у меня есть время для отчетности. 2. Мне не очень хочется отчитываться перед начальством.Каждый раз, когда я хочу отчитаться, у меня очень запутывается сердце. 3.Я не могу понять стиль управления своего начальника.Я несколько раз отчитывался перед ним, но его увольняли.Теперь у меня возникает психологическая тень, когда я думаю об отчете. 4. В первые несколько лет после окончания учебы некоторые дела делались не очень хорошо, и время от времени меня критиковало начальство, что делало меня более бдительным и нервным, и я боялся общаться и отчитываться перед начальством. Это правда, что независимо от того, новички ли мы на рабочем месте или старшие специалисты, одно из наших основных требований состоит в том, чтобы наш тяжелый труд мог быть признан и одобрен нашим начальством. Харви Маккей, мастер межличностных отношений, сказал: «Одно дело — хорошо выполнять свою работу, и совсем другое — быть признанным своим лидером». Поэтому каждый из нас на рабочем месте не может игнорировать важность восходящей коммуникации и отчетности, не говоря уже о том, что отчетность на работе не обязательна. Нам необходимо по-настоящему осознать, что отчетность сама по себе — это работа, а отчетность — очень важная часть работы.
Так как же нам лучше общаться и отчитываться перед нашим начальством? Эти 4 ключевых момента могут вам помочь: ** 1. Преодолейте свое сердце и сделайте первый шаг к восходящему общению ** Приходилось ли вам когда-нибудь много думать накануне вечером и делать в уме разные вещи, потому что вам нужно общаться и отчитаться перед начальством? Борьба, я заснул, думая об этом, а на следующий день моя первоначальная решимость пойти к начальству, чтобы связаться и отчитаться о своей работе, внезапно оборвалась. Таким образом, возникла внутренняя запутанность нежелания сообщать. На самом деле, большую часть времени это происходит потому, что я слишком много думаю в глубине души. Причина, по которой я слишком много думаю, заключается в том, что я беспокоюсь, что отчет не будет хорошим, я беспокоюсь, что не знаю, как общаться и отчитываться перед начальством, я беспокоюсь, что меня будут критиковать начальство, я Я беспокоюсь, что начальство не признает меня за плохие результаты проекта и работу. А это сводится к внутреннему страху перед начальством и собственной неуверенности в себе. Но на самом деле «сложная внутренняя деятельность, потому что вы хотите общаться и отчитываться перед начальством» не только бессмысленна, но и усилит ваш страх перед начальством. Поэтому, если вы слишком много думаете, лучше начать с преодоления собственного сердца и по-настоящему сделать этот смелый первый шаг. Пока вы смело сделаете этот шаг, вы найдете другой мир. Возможно, ваш начальник не такой серьезный и страшный, как вы думаете, и не такой нервный и неловкий, как вы себе представляли. Вместо этого я получил множество других предложений и мнений, о которых даже не подумал. Друзья, которые все еще борются и беспокоятся о общении и сообщении на более высокий уровень, пожалуйста, немного подготовьтесь, преодолейте свое сердце и смело сделайте этот шаг.
2. Познакомьтесь со своим начальством и найдите подходящие способы общения Преодолевая свои сердца, мы также Вы можете быть более целенаправленными при общении и отчетности перед начальством. Руководитель выбирается организацией и также является человеком.Я могу понять его ценностные предложения, движущую силу, рабочие предпочтения и предпочтения в отношении подчиненных, а также его стиль управления через ежедневную работу и общение. Как говорится: Только зная себя и врага, мы можем прописать правильное лекарство, и только тогда мы сможем «воспользоваться другими». Это придаст вам смелости лучше общаться и отчитываться перед начальством, а также прибавит веса. Согласно , высший стиль можно разделить на четыре типа, как показано ниже:
- D - Доминирование (Dominance), черта характера сильных действий и ориентированности на результат; Доминирующие начальники являются прирожденными лидерами, и их ценностная ориентация ориентирована только на результат. Доминирующие начальники часто говорят: «Каковы результаты?» «Каковы результаты?» «Следующее действие…» «Наша цель…» «Как нам это сделать?» и т. д. Доминирующий начальник всегда преследует реальные результаты, и только результаты могут дать ему наибольшую мотивацию и движущую силу. Общение с доминирующим начальником должно быть простым, прямым и отвечать на все вопросы. Если ваш начальник - доминирующий тип, то вам нужно: - 👉При встрече с разными мнениями не опровергать прямо, а тактично высказывать свои требования; - 👉При общении ставить на первое место вывод, принимать его прямо, не Ходите вокруг да около;- 👉Отчитывайтесь активно и подробно, чтобы он мог отслеживать вашу ситуацию в любой момент;- 👉Будьте ориентированы на результат, а промежуточные выводы — это тоже поэтапные результаты.Отчеты должны быть ориентированы на результаты, а не на проблемы. 2. Я — Влиятельный (тип влияния/взаимодействия), мягкая, оптимистичная и ориентированная на людей личность; Руководители влиятельного типа имеют веселый характер и дружелюбны к другим. Ему нравится создавать непринужденную, ориентированную на людей рабочую атмосферу. Такой начальник любит влиять на других, а не контролировать их.Он любит общение и общение, уделяет особое внимание взаимодействию. Встречаясь с влиятельным начальством, нужно иметь правильную позицию, никогда не думать, что такое начальство ничего не понимает и ничего не делает. Руководители этого типа часто сосредотачиваются на важных решениях и оставляют конкретное исполнение подчиненным. Если вы что-то обещаете, вы должны это сдержать. Если ваш начальник относится к влияющему типу, вам нужно: - 👉 При общении вы должны полностью уважать и идентифицировать себя с ним, а также активно подтверждать и идентифицироваться с мнением, высказанным вашим начальником; - 👉 При общении вы должны платить внимание к выделению содержания Ключевые моменты должны быть четкими и логичными;- 👉 Нельзя расслабляться и бездельничать, но нужно уделять внимание и использовать предоставленную начальством власть, выполнять все поручения начальства. 3. S — Устойчивость (Устойчивость/Поддержка), черта характера, ориентированная на процедуры, строгий и дотошный в выполнении дел; высокий стандарт руководителя Устойчивого типа — перфекционист, обращает внимание на процедуры и логику, хорош в анализе. и думает, и обращает внимание на детали. Постоянное начальство представлено преимущественно техническими руководителями. Если ваш начальник относится к стабильному типу, вам нужно: - 👉 Усилить обучение и тренировку способности к самовыражению, сосредоточиться на логических идеях, представить данные и желательно использовать данные и факты для разговора; - 👉 Общаться и сообщать работайте чаще Прогресс и форма не ограничены, но не ждите до последней минуты, чтобы отчитаться; - 👉Общайтесь и спрашивайте мнение начальства, прислушивайтесь к его словам, отвечайте на его мнение и заставляйте его чувствовать себя ценным. - 👉Укрепите свой запас знаний и профессиональный уровень, ведь при общении и отчетности вам могут задавать вопросы в любое время и в любом месте. 4. C — Уступчивость (осторожность/корректировка), черта характера, которая в основном подчиняется правилам и готова поддерживать других. Осторожные руководители очень любят правила и процедуры, уделяют больше внимания деталям и поддерживают высокие стандарты. Обращайте внимание на точность выполнения дел и обращайте внимание на процесс; предъявляйте очень высокие требования к качеству; будьте способны по-настоящему обсуждать вопросы по мере их возникновения. Если ваш начальник осторожный тип, вам нужно: - 👉 При составлении отчета будьте откровенны, обсуждайте вещи такими, какие они есть, рассказывайте о них одно за другим и избегайте бессвязности; - 👉 При составлении отчета представляйте факты и данные должны давать четкие факты и подробные данные;- 👉При отчетности должны быть четкие временные узлы и четкие планы. Теория DISC делит наше эмоциональное поведение на четыре типа, но в реальной работе и жизни у всех нас есть эти четыре личности, но доля каждой личности различна. 3. Познайте себя и свои потребности в восходящем общении Почему вам нужно знать свою зрелость в работе? Это потому, что у каждого из нас разные потребности или требования на работе. Для начальника он управляет коллективом, а не вами одним, и у него не может быть достаточно времени и сил, чтобы уделять внимание детальному развитию каждого. В настоящее время нам необходимо общаться и сообщать целенаправленно, исходя из наших собственных потребностей или требований и в сочетании с нашей собственной зрелостью работы.
Независимо от того, новичок ли вы в работе или опытный профессионал, каждый раз принимая участие, вы будете проходить четыре этапа работы в новом статусе проекта, но продолжительность пребывания на каждом этапе будет разной. Соответственно, обращения/потребности к начальству разные. Первая стадия: Новички с высоким энтузиазмом/уверенностью и низким опытом.Когда сотрудник впервые приступает к работе, вообще говоря, у него высокий энтузиазм к работе и относительно высокая уверенность, но не хватает опыта и низкая трудоспособность.Такого человека Мы называем это стартер «энтузиазма». Идеи общения с начальством на этом этапе следующие:
Второй этап: средний энтузиазм/уверенность, средние способности Учащиеся После того, как сотрудник приступает к работе, через некоторое время он начинает понимать окружающую среду, постепенно адаптируется к ней, улучшается и его трудоспособность, однако первоначальные «три огня» трудового энтузиазма также остыли. Идеи общения с начальством на этом этапе следующие:
Третий этап: больший энтузиазм/уверенность, более высокие способности Исполнитель. Когда работник занят работой и накопил значительный опыт, его трудоспособность выше среднего уровня, но он привык к окружающей среде и его готовность работать колеблется. Идеи для общения с начальством на этом этапе следующие:
Этап 4: Высокий энтузиазм/уверенность, высокие способности финишера . Когда работник вступает в период стабильного развития, он осознает ценность своего труда и самого себя, имеет позитивный и восторженный настрой на работу, повышенную трудоспособность, богатый опыт и способен выполнять свою работу наилучшим образом. Идеи для общения с начальством на этом этапе следующие:
4. Постройте замкнутый цикл восходящей коммуникации. модель Тогда, когда мы начинаем действовать и начинаем общаться и отчитываться вверх, какая частота и в какое время является наиболее подходящей? Если вы будете отчитываться чаще, ваш начальник будет чувствовать, что вы постоянно мешаете его работе; если вы будете отчитываться реже, ваш начальник возьмет на себя инициативу и спросит вас, когда ему нужна соответствующая информация, и вы почувствуете большее давление в это время. . Таким образом, независимо от того, преодолеем ли мы свои собственные сердца и начнем в первый раз, или мы познаем себя и своих врагов, нам все равно нужно тщательно относиться к: сводному обзору, основанному на каждом отчете о восходящей коммуникации. Достижения и точки улучшения в процессе коммуникации и отчетности, а также после завершения отчета. Модель обратной связи с обратной связью, см. следующее:
- Уточните задачи и требования, т.е. , после того как начальство разъяснит ситуацию, мы Когда вы получаете задание, не обязательно сразу его выполнять, нужно сначала уточнить, в чем заключается задание, понять подоплеку дела, ожидания и цели задания. начальника и уточните, соответствует ли понятная вам задача тому, что сообщил начальник. 2. Составьте план и правильно сообщите о своих трудностях.После подтверждения задания составьте план, оцените возможные сроки, спрогнозируйте возможные риски и зарезервируйте время для баффа. Когда задача сложна или не очень доступна, вместо того, чтобы постоянно подчеркивать, что ее «трудно выполнить», вы можете изменить свою точку зрения и использовать подход «просить о помощи», чтобы попросить начальство о поддержке и ресурсах, которые вам нужны. . Например, ваше начальство просит вас достичь результата в 2 миллиона юаней в этом квартале, но лучший результат всей команды в прошлом квартале составил всего 1,5 миллиона юаней. Если вы прямо скажете своему начальству: у меня не так много клиентов, и мои каналы поиска клиентов также очень ограничены. Кроме того, навыки продаж всей команды в целом сильно отстают от навыков моих коллег с самой высокой производительностью. Это будет действительно трудно достичь этой цели… и т. д. Хотя это факты, трудно избежать ощущения, что это оправдания. Если бы вы могли выразить это по-другому, например: Превосходно, относительно того, как достичь этой цели, я планирую начать со следующих двух аспектов. Надеюсь, вы дадите некоторые рекомендации: С одной стороны, я планирую расширить еще несколько каналов. чтобы увеличить количество потенциальных клиентов. , чтобы увеличить свою клиентскую базу, я хотел бы обсудить с вами соответствующие каналы…; С другой стороны, я планирую увеличить коэффициент конверсии за счет улучшения своих навыков продаж. Я слышал, что если я смогу увеличить продажи прошлого года Чемпион поделится с нами… Эти два утверждения на самом деле схожи по сути. Они просто поменяли ракурс. Изменились ли они с первоначально негативных и пессимистических на позитивные и побежали к цели? 3. Для реализации плана коммуникации и отчетности, а также плана выполнения коммуникации и отчетности для начальства вы можете сформулировать план AB в соответствии со сложностью задачи или дела, позволить начальству задавать вопросы с несколькими вариантами ответов и приступить к реализации только после достижение консенсуса с начальством. Например: Что касается плана ХХ, у меня сейчас есть три идеи. Ситуация решения (первая -…; вторая -…; третья -…, их преимущества и недостатки…) + личный анализ (в сравнении, лично рекомендую, можете взять на вооружение первый вариант, потому что…) + Утвердите план у своего начальника (начальник, каково Ваше мнение?) Здесь есть как разные предложения, так и конкретный анализ, что не только значительно снижает нагрузку принятия решений у Вашего начальника, но и отражает ценность вашей работы.
- Своевременная и активная поэтапная обратная связь. Если задача рассчитана на длительный период времени, она должна быть проактивной и Обеспечивайте периодическую обратную связь своевременно, поскольку периодические результаты также являются отчетом о результатах, что облегчает начальству своевременный доступ к информации из первых рук. Хорошая обратная связь состоит из четырех частей: факты (то есть, с какими проблемами вы столкнулись/прогресс проекта) + мнения (ваше собственное мнение) + планы последующих действий (решения, о которых вы думаете, должны быть ясными и конкретными, желательно два и более) + прогноз (если ваши предложения будут выполнены, какие последствия и воздействия могут быть, необходимо упомянуть как положительные прогнозы, так и отрицательные прогнозы) 5. Оставить отзыв о результатах и подтвердить мнение. Когда задание будет окончательно выполнено, доложить руководителю своевременно и получать мнение руководителей. Американский ученый-менеджер Шон Белл предположил, что основными ожиданиями начальства от подчиненных являются: общение (активное и гармоничное), послушание (безоговорочное), поддержка (всесторонняя), усилия (полные), отношение (правильное) и результаты. Когда вы сможете удовлетворить все вышеперечисленные факторы, начальство будет в пределах вашей досягаемости. Наконец, как на рабочем месте, самая фундаментальная цель нашего общения, отчетности и управления вверху — это хорошо выполнять свою работу, достигать взаимного успеха с начальством и достигать беспроигрышной ситуации.
Ссылка на эту статью: https://psyctest.cn/article/01d8XdRA/
Если оригинал статьи перепечатан, просьба указать автора и источник в виде этой ссылки.
